Consultant chez SFR Business Team au sein du service CAV800, chargé du support N2 Socle sur la plateforme de centre d’appels Genesys Network, Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) et serveurs d’applications vXML. Réalisations
Traitement et suivi des incidents sur l’environnement de production,
Supervision et maintien de la plateforme,
Développement/amélioration des scripts d’exploitation.
Troubleshooting et analyse de logs systèmes et applicatifs,
Analyse du comportement des applications WEB java avec Dynatrace,
Déploiement de nouvelles machines selon les spécifications techniques indiquées,
Mise à jour et maintien du référentiel,
Création de packages RPM adapté aux besoins,
Gestion des sauvegardes (physiques ou VTL) sur l’ensemble des serveurs,
Création de nouvelles alarmes et des procédures de résolution associées,
Participation aux cycles d’astreintes sur les plages HNO.
