Matthieu ACKERMANN

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Consultant chez SFR Business Team au sein du service CAV800, chargé du support N2 Socle sur la plateforme de centre d’appels Genesys Network, Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) et serveurs d’applications vXML.
Réalisations
- Traitement et suivi des incidents sur l’environnement de production,
- Supervision et maintien de la plateforme,
- Développement/amélioration des scripts d’exploitation.
- Troubleshooting et analyse de logs systèmes et applicatifs,
- Analyse du comportement des applications WEB java avec Dynatrace,
- Déploiement de nouvelles machines selon les spécifications techniques indiquées,
- Mise à jour et maintien du référentiel,
- Création de packages RPM adapté aux besoins,
- Gestion des sauvegardes (physiques ou VTL) sur l’ensemble des serveurs,
- Création de nouvelles alarmes et des procédures de résolution associées,
- Participation aux cycles d’astreintes sur les plages HNO.

Ingénieur Système chargé de l’intégration d’une solution progicielle de gestion d’archives pour le compte de services d’archives publiques ou privées (environ 70 clients)
- Intégration de la solution (modules client/serveur et modules web) dans l'environnement technique du client (habilitation confidentiel défense possible pour les interventions sur sites protégés)
- Rédaction des documentations d'installation, de maintenance et d'exploitation
- Rédaction d'études techniques (description de l'environnement cible, schéma d'architecture technique et logicielle, matrice des flux...)
- Support technique de niveau 2 et 3
- Résolution d'incidents et suivi des anomalies
- Reproduction de l'environnement client sur plateforme virtuelle
- Formation technique administrative aux clients,
- Gestion et investigation des bugs et du versioning,
- Mise en place de procédures de tests et de checklist d'installation,
- Mise en place de de tests de montée en charge d'applications web (technologie de développement : ASP, JSP, FLEX),
- Administration et gestion des configurations internes (serveur FTP, plateforme web FTP, serveur web hébergeant le site de la société, contrôle des sauvegardes, mise à jour des configurations virtuelles clientes lors des montées de version...)
- Veille technologique (étude réplication de serveur, problématique de load-balancing, archivage électronique...)
Projets :
Mise en œuvre du progiciel Thot (spécialisé dans la gestion d’archives publiques et privées)
• Groupe La Poste :
Mise à jour majeure : installation des nouvelles versions correctives et évolutives.
- Migration dans un nouvel environnement sous W2008,
- Migration du moteur de base de données de Oracle 10g vers Oracle 11g,
- Rédaction d’une procédure de migration de la base de données sous Oracle 11gR2 avec opération de migration du jeu de caractères,
- Rédaction d’une procédure d’installation complète pour la partie serveur, d’une procédure d’installation des postes clients et des différentes documentations techniques de maintenance et d’exploitation,
- Suivi des incidents, gestion et investigations des bugs liés à la montée de version,
- Interaction du progiciel avec une solution de coffre-fort électronique (CECURITY).
• Conseil Général des Yvelines (CG78) :
Installation sur un site pilote du portage en technologie web de l’ensemble des modules client/serveur.
- Participation à la réunion de démarrage de projet : proposition d’une architecture technique, rédaction et validation de l’étude technique par le biais d’échanges avec les différents correspondants techniques,
- Mise en place d’un nouvel environnement de recette/pré-production :
  → Installation du serveur web JSP (RedHat Enterprise Linux 5.2) et paramétrage : Tomcat 6.0.26, Apache 2.2, moteur documentaire Cindoc 4.7,
  → Installation du serveur de base de données (RedHat Enterprise Linux 5.2) et paramétrage : moteur Oracle 10g avec fonctionnalité Oracle Text,
  → Installation du serveur web ASP (modules Intranet annexes) (Windows 2008 R2) et paramétrage : client Oracle 11g (avec couche ODBC), IIS 7
- Passage en production des nouvelles versions web avec assistance à la mise en production sur site et ouverture de la salle de lecture.
• Institut National de la Propriété Industrielle (INPI) / Conseil Général du Loiret (CG45) et d’Ille-et-Vilaine (CG35) / Commissariat à l’Energie Atomique (CEA)
Mise à jour majeure : installation des nouvelles versions correctives et évolutives en environnement Windows Server 2008 avec migration sous Oracle 11gR2
- Installation des modules C/S en environnement Citrix,
- Installation des modules web Intranet et Internet sous IIS7 et paramétrage,
- Mise en place d’une procédure de transfert des données pour le rafraichissement des données Intranet dans la DMZ Internet (scripts en batch et SSH),
- Tests de montée en charge de l’application web Internet par le biais de JMETER (création d’un scénario de base, exécution du scénario variant de 50 à 200 utilisateurs avec tirs distribués sur plusieurs machines, rédaction d‘un rapport de test)
• Autres projets similaires dans différents Conseils Généraux (Val d’Oise, Val de Marne, Drôme, Loire-et-Cher, Corse du Sud, Haute-Corse…)

Supervision du Système d’Information de France Télécom au sein du service BSM (Business Service Management) se positionnant en tant que maîtrise d’œuvre des outils utilisés pour la supervision et le pilotage des mesures de disponibilité et de temps de réponse des applications de France Télécom.
Projet :
Evolution du portail sécurisé d’accès aux applications stratégiques de France Télécom (Historinoo)
- Amélioration de l’ergonomie et ajout de nouvelles fonctionnalités :
  → Test de connectivité de manière automatique ou sélective sur une liste de serveurs prédéfinis,
  → Restitution des temps de réponses moyen des applications métiers,
  → Sécurisation de l’accès aux applications externes (hors Intranet GASSI),
  → Historisation de toutes les connexions et de toutes les manipulations effectuées,
  → Réunion d’équipe d’avancée par point téléphonique et vidéo-conférence.
- Langages utilisés : HTML / PHP / JAVASCRIPT (AJAX) / SQL /AUTOIT
- Technologies utilisées (mesure temps de réponse): WITBE / VANTAGE (COMPUWARE)

- Modélisation d’une architecture réseaux (réseau pédagogique, administratif, téléphonique, filaire, sans fil) d’un bâtiment de l’université à l’aide du logiciel OPNET,
- Simulation du trafic et étude du comportement (détection des goulots d’étranglements).

- Déploiement d’un outil d’inventaire matériel et logiciel (OCS Inventory – GLPI), installation, maintenance, schématisation et repérage du réseau.

Compétences

SYSTEME

LINUX (REDHAT), UNIX (AIX, SOLARIS), WINDOWS SERVER (2003,2008R2)
LANGAGES

BASH, BATCH (WINDOWS), PERL, PHP, HTML, SQL, PL/SQL, JAVA, C/C++
VIRTUALISATION

VMWARE ESXi, HYPER-V
SGBD

ORACLE, SQLSERVER, MYSQL, MONGODB
WEB

APACHE,TOMCAT,IIS
OUTILS

JMETER, TOAD, DYNATRACE
SUPERVISION

CACTI,ZABBIX,PATROL CENTRAL, WITBE
SAUVEGARDE

NETWORKER, VEEAM BACKUP
SECURITE

NETASQ, FORTINET, NETSCREEN
LOAD-BALANCER

BIG-IP F5 NETWORKS, heartbeat

Formations

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Ingénieur Système

Ingénieur Système Consultant

Ingénieur Système

Ingénieur Développement - Supervision du SI de France Télécom

Stage Projet d'audit technique

Stage de gestion d’un parc informatique

Compétences Techniques

Master Ingénierie Système spécialité Réseaux

Faculté des Sciences de Nancy, Université Henri Poincaré

Licence générale Electronique, Electrotechnique, Automatique et Réseaux (EEAR)

Faculté des Sciences de Nancy, Université Henri Poincaré

DUT Réseaux et Télécommunications

IUT Nancy-Brabois, Université Henri Poincaré