Je sais me montrer à l'écoute, patiente et sais réagir avec tact et diplomatie face aux conflits et aux difficultés. Polyvalente et autonome je gère avec rigueur les tâches qui me sont confiées, tout en exploitant mes aptitudes d'analyse et d'organisation. De plus mes différentes expériences professionnelles m'ont habitué à m'intégrer rapidement et efficacement à une équipe.
Le programme concerne le domaine de l'action administrative, la communication et l'information. Inscrit dans la logique des techniques administratives et de secrétariat, cet enseignement intègre un contenu très appliqué à des apports méthodologiques et instrumentaux généraux et un enseignement économique et juridique propre, qui concourt à la formation générale et éclaire la formation technologique.