Marjorie BILZ
ADMINISTRATION DES VENTES - ADV EXPORT
organisée
Anglais courant
relationnel client
positive
54 ans
Permis de conduire
ILLKIRCH-GRAFFENSTADEN (67400) France
Situation professionnelle
En fin de contrat
En recherche active
Présentation
SE vendre est finalement la chose la plus difficile qui soit. Donc, brièvement, mon profil c'est :
27 ans d'expérience dans le suivi d'opérations et le relationnel client en direct.
Une vision orientée vers l'international.
Un reclassement professionnel concrétisé par une formation en commerce international et donc par un élargissement des compétences, dans une continuité logique.
Mes atouts : un esprit ouvert et investi, une grande adaptabilité, une empathie client, une organisation efficace, un brin autodidacte.
Mon objectif : participer à la réussite d'une entreprise qui m'aura fait confiance en me permettant d'intégrer une équipe dynamique.
Si mon profil répond à vos attentes, un entretien pour se découvrir mutuellement, s'impose.
27 ans d'expérience dans le suivi d'opérations et le relationnel client en direct.
Une vision orientée vers l'international.
Un reclassement professionnel concrétisé par une formation en commerce international et donc par un élargissement des compétences, dans une continuité logique.
Mes atouts : un esprit ouvert et investi, une grande adaptabilité, une empathie client, une organisation efficace, un brin autodidacte.
Mon objectif : participer à la réussite d'une entreprise qui m'aura fait confiance en me permettant d'intégrer une équipe dynamique.
Si mon profil répond à vos attentes, un entretien pour se découvrir mutuellement, s'impose.
gestionnaire de commande export + SAV + contrat de service
ALE INTERNATIONAL (ALCATEL)
Depuis avril 2017
Intérim
ILLKIRCH
France
- analyse et suivi des commandes (zone APAC)
- interface client - approvisionnement - expédition
- facturation
- gestion lettre de crédit
- lancement et suivi d'expédition
- SAV : suivi des retours ou envoi pièce de remplacement
- traitement des tickets client sur SFDC
- gestion et préparation offre de contrat de service
assistante commerciale MDD
WOLF LINGERIE
Mars 2016
à mars 2017
CDD
La Wantzenau
France
- suivi des opérations des centrales de distribution
- envoi d'échantillons de collection
- reporting sur tableaux de bord
- interface entre le client, le commercial, les services internes
chargé d'affaires confirmé
DATA MAILING / ARVATO
Août 1992
à août 2015
CDI
STRASBOURG
France
- traitement et suivi de commande : de la saisie à la facturation
- interface entre le client, le service commercial et la production
- relation client en direct, au niveau opérationnel ; rôle de conseil client
- affrètement logistique national et européen
- organisation de campagne de livraison
- entrée et suivi des stocks de documents
- lancement de production après BAT, ordonnancement, suivi de production
- contrôle qualité et conformité
- gestion des situations "délicates" et/où prioritaires
- organisation de sous traitance
- commande fourniture pour production
- formation des nouveaux venus
les incoterms
les transports internationaux
les obligations douanières, déclaratives et fiscales
les documents d'accompagnement en import ou export
le crédit documentaire
les transports internationaux
les obligations douanières, déclaratives et fiscales
les documents d'accompagnement en import ou export
le crédit documentaire
-
Interface clients et autres services
Expert
-
suivi d'une commande : de la saisie à la facturation
Expert
-
conseil client - apport de solutions
Expert
-
gestion des grands comptes
Expert
-
fidélisation client
Expert
-
gestion des priorités
Expert
-
gestion situations délicates
Expert
-
déclaration en douane
Bon niveau
-
incoterms
Bon niveau
-
crédit documentaire
Bon niveau
-
Lancement de production
Expert
-
contrôle qualité/conformité
Expert
-
suivi de production
Expert
-
sous-traitance
Expert
-
Entrée et suivi de stock
Expert
-
commande fournitures pour production
Expert
-
organisation de campagne de transport + affrètement
Expert
-
préparation des papiers
Expert
-
national / international
Avancé
-
Anglais : courant
Avancé
-
Allemand : notions
Intermédiaire
-
SAP
Expert
-
SFDC (ticketing tool)
Avancé
-
PACK OFFICE
Expert
-
OUTLOOK
Expert
- sous toutes ses formes
