Marie-Thérèse BASILE
Chef de projet senior (CRM, Data, Digital, UX Design)
Chef de projet Senior CRM / Data / Digital - AMOA
Epsilon Publicis Groupe
Depuis janvier 2010
- Au sein de la BU Conseil:
- Gestion des ressources, charges, délais et budget
- Recueil des besoins auprès du métier et animation d'ateliers
- Rédaction de cahier des charges et spécifications détaillées
- Rédaction de cahier de recette et exécution de la recette
- Rédaction de manuels d’utilisateurs
- Rédaction de User Stories
- Formation et accompagnement des utilisateurs
- Modélisation base de données relationnelles
Mes missions:
*** FDJ / Chef de projet SI ***
Mise en place d’un référentiel individu sur MDM Orchestra
- Contribution à la conception de flux avec les architectes fonctionnels et les tech lead
- Pilotage des prestataires par application
- Pilotage de la qualification et de l’intégration technique
- Organisation et pilotage de la phase de recette
- Gestion de la TMA
*** BPCE / Chef de projet centre de service Adobe Campaign ***
Mise en place de projets et support utilisateurs
- Recueil des besoins et pilotage des projets
- Rédaction de cahier de recette et accompagnement à la recette
- Formation des utilisateurs
- Support niveau 1 sur Adobe Campaign
*** Elis / Chef de projet B2B ***
Evolution du CRM pour la direction commerciale
- Pilotage et recette des évolutions
- Animation de comités métier
- Animation d’ateliers sur la stratégie de déploiement
- Cadrage projet référentiel des contacts (audit de l’existant, recueil des besoins, bilan et recommandations)
- Suivi des campagnes du centre d’appel
*** PSA / Data Steward Central ***
Mise en place d'un datamart marketing basé sur la vision 360 du client, issue d'un MDM Informatica
- Assistance à maitrise d'ouvrage pour build du datamart sur Adobe Campaign
*** Danone / Consultante AMOA digital ***
Mise en place d’une plateforme Big Data pour gérer des données issues de sources multiples (first party et second party data), et les intégrer dans Adobe Campaign (contexte international)
- Mise à jour de spécifications fonctionnelles
- Rédaction de cahier de recette
- Recette des différentes étapes de la chaine d’alimentation
- Recette des Web Services avec Chrome Advance Rest Client
- Suivi des correctifs de développements
- Création de use cases et présentation au client
*** Leroy Merlin / Chef de projet Neolane ***
- Mise en place de Neolane dans le cadre de la création d’une plateforme technologique répondant aux besoins fonctionnels d’utilisation de données, de scénarisation, de personnalisation, d’envoi et de reporting.
- PMO dans le cadre de la TMA évolutive et corrective
*** Chanel PB / Chef de projet setup ***
- Gestion des lots 1, 2 et 3 du projet "Evolution de la base CRM", à travers la mise en place d'un RCU et le passage d’une base de clients à une base de clients et prospects
*** Accor / Responsable de projets CRM ***
- Mise en place d'un process projet
- Pilotage du déploiement des campagnes segmentées
- Vérification de la mise en œuvre des ciblages dans Neolane
- Gestion des interventions sur la délivrabilité
*** Fnac.com / Chef de projet MOA – responsable roadmap CRM ***
- Suivi des projets CRM France : fonctionnel et technique, planning (charges et délais), contractuel (suivi des prestataires)
Refonte de MyFnac, univers personnalisé dédié au client, lui proposant des produits associés à ses préférences selon un algorithme de préconisation
- Recueil des besoins et animation d’ateliers auprès du métier
- Création de maquettes et brief de la publication
- Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées incluant les règles de gestion selon le profil du client (historique de navigation, déclaration d’achats, déclaration de centres d’intérêts, préférences et notation de produits…) et l’ergonomie du site
Personnalisation de la homepage fnac.com, afin de proposer l’information la plus pertinente et la plus personnalisée selon le profil de l’internaute
- Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées incluant la personnalisation de l’accroche de bienvenue selon le profil et la personnalisation d’une zone comprenant des informations sur l’adhésion, les produits détenus, les derniers produits consultés, les alertes et newsletters…
Evolution du système d’Alerting par email
- Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées incluant la mise en place des alertes nouveauté, disponibilité et baisse de prix, la mise en place des alertes sur la publication d’un « coup de cœur vendeur », sur la publication de commentaires d’un contributeur dans l’espace communautaire, sur le « prix bas garanti » et sur les produits en précommande
- Gestion des ressources, charges, délais et budget