Je vous présente mon CV en ligne doyoubuzz. Je vous invite à visiter chaque page de celui ci.
Je suis actuellement en poste à Euro Protection Surveillance comme gestionnaire de contrôles qualité des installations au sein de la Direction des Opérations Techniques.
Au sein de la Direction des Opérations Techniques :
Traitement des demandes administratives des techniciens sur le terrain • gestion des interventions à venir en cas de retards ou missions longues • gestion quotidienne des appels des techniciens (recherche de coordonnées, localisation, rappel des particularités des contrats) • Prise de rendez-vous à court terme pour les autres services
Procédures internes :
Suivi de la mise en place d’un outil pour les techniciens salariés (envoi, assistance à la connexion et sur le fonctionnement des applications) • en relation avec les services abonnés, technique, logistique et informatique • techniciens sur toute la métropole et DOM, salariés et sous-traitants
Réponse aux demandes des clients Traitement des demandes courantes liées aux financements • demandes par mail, courrier ou téléphone • gestion des réclamations • rédaction de courriers • explication des produits • négociation et médiation
Service litiges Résolution de litiges • analyse des contrats • mise en relation partenaires commerciaux et clients • négociation et médiation
Procédures internes Demande de gages sur les véhicules financés • relances de prospects clients • proposition de synthèse sur les gages et amélioration des outils de reporting • en relation avec services commerciaux, comptables, contentieux, administrations, partenaires commerciaux
Coordination des Collectivités Portugaises de France
Septembre 2007
à décembre 2010
CDI
Paris
France
Rencontres Nationales des Associations Portugaises de France (Paris, 2007, 2008 et 2009)
Formation de bénévoles dans les associations sur la conduite de projet
Rencontre Européenne de Jeunes Lusodescendants (Portugal, 2009)
Animations et stand lors de la Journée des Oubliés des Vacances du Secours Populaire, août 2010
Animation de campagnes citoyennes "Dans ma ville, je vote" et "Dans ma ville, je m'inscris"
Organisation de réunions, Assemblées Générales...
Gestion administrative quotidienne de l'association
Description de l'entreprise
Principale fédération d'associations portugaises en France, la CCPF est un centre d'accueil et de soutien aux associations. Elle apporte son aide aux dirigeants associatifs qui veulent monter et concevoir des projets, trouver des financements, établir des contacts avec d'autres associations, des artistes, des municipalités, des institutions...
