Expériences — Marie-Agnès Bienvenu

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Analyste fonctionnelle, je participe à la mise en place de solutions informatiques adaptées aux besoins du Métier.

- Entretenir la relation client
- Aide technique aux conseillers en agence
- Gestion administrative
- Gestion des sinistres suite à la perte ou au vol des moyens de paiement

Aide au développement de nouvelles offres commerciales
Déploiement des campagnes de fidélisation (mailing, e-mailing, sms)
Veille concurrentielle sur le secteur de l’optique
Elaboration de modèles économiques de campagnes
Rédaction de briefs créatifs

Détails de l'expérience

Réalisations :
- Tests et recommandations sur le déploiement des campagnes de fidélisation
- Refonte de la veille concurrentielle et mis en place d’un reporting hebdomadaire

Benchmark de marques
Ciblage consommateurs
Détection d’insights
Présentation PowerPoint storytellée

Direction d’entretiens individuels
Mise à plat et analyse de contenu
Traduction de guides d’entretien

Bilan de compétence puis démarches en vue d’une reprise d’études en alternance

Manager en implant chez un client Grand Compte
Assistante sous-traitants : détachement en Espagne et en Bulgarie
Réalisation : outil de suivi de performance des agents de réservation
Agent de réservation

Détection des besoins du client et négociation téléphonique
Présentation des lois de défiscalisations immobilières
Prise de rendez-vous

Prise de rendez-vous pour des conseils en investissement immobilier locatif
Accueil physique des clients
Relance avant rendez-vous