Consultante IT
CGI
Depuis juillet 2018
- Analyste fonctionnelle, je participe à la mise en place de solutions informatiques adaptées aux besoins du Métier.
Conseil clientèle en assurance
Société Générale Assurance
Mars 2014
à août 2018
- Entretenir la relation client
- Aide technique aux conseillers en agence
- Gestion administrative
- Gestion des sinistres suite à la perte ou au vol des moyens de paiement
- Entretenir la relation client
Chef de projet CRM
Atol
Juin 2013
à décembre 2013
Stage
Antony
- Aide au développement de nouvelles offres commerciales
- Déploiement des campagnes de fidélisation (mailing, e-mailing, sms)
- Veille concurrentielle sur le secteur de l’optique
- Elaboration de modèles économiques de campagnes
- Rédaction de briefs créatifs
Assistante consultant Insight
Vivaki
Octobre 2012
à mai 2013
Contrat de professionnalisation
Levallois-Perret
France
- Benchmark de marques
- Ciblage consommateurs
- Détection d’insights
- Présentation PowerPoint storytellée
Chargée d'Etudes qualitatives Junior
In'sens
Août 2011
à août 2012
Contrat de professionnalisation
Paris
France
- Direction d’entretiens individuels
- Mise à plat et analyse de contenu
- Traduction de guides d’entretien
Reconversion
/
Novembre 2010
à juillet 2011
Paris
France
- Bilan de compétence puis démarches en vue d’une reprise d’études en alternance
Fonctions télémarketing
Europcar
Mai 2008
à novembre 2010
CDI
Montrouge
France
- Manager en implant chez un client Grand Compte
- Assistante sous-traitants : détachement en Espagne et en Bulgarie
Réalisation : outil de suivi de performance des agents de réservation - Agent de réservation
Certification Product Owner
Octobre 2021
à 2021
Formation axée sur la construction de marques, de produits et nouvelles structures sous l'angle de la recherche d'innovation
cours : Business Models, acquisition de Leads, gestion des stakesholders, category management, ...
Sujet de Mémoire : Le brand content, vecteur de construction de l’identité de la marque
cours : Business Models, acquisition de Leads, gestion des stakesholders, category management, ...
Sujet de Mémoire : Le brand content, vecteur de construction de l’identité de la marque
cours sur le marketing stratégique, la distinction entre études quantitatives et qualitatives, statistiques descriptives, rentabilité de projet, management de projet, droit des marques,…
AES option Commerce et Affaires Internationales
Université Paul-Valéry Montpellier III
Octobre 2003
à août 2004
cours d'économie et droit appliqués au niveau international et européen, langues (anglais, grec moderne), gestion, sciences sociales, ...
- cycle en V
- SCRUM
- itératifs
- Service Now
- Splunk
- MySQL Oracle
- JIRA
- HP QC (Quality Center) ALM
- Html, css, javascript
- conversationnel
- cours Wallstreet Institute niveau 5
- Mise en place d'études qualitatives online et offline
- Ciblage média
- Traitement et analyse de données chiffrées
- Analyse de contenu
- Détection d’insights
