Maria Larbi
Conseillère Clientèle
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Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Assistante Commerciale
IMPACT - TOTAL
Depuis février 2019
- Prise en charge et traitement des appels vendeurs
- Enregistrement des factures
- Rédaction des devis et préparation des offres commerciales pour les clients
- Assistanat des équipes commerciales et du responsable des ventes
- Suivi quotidien des résultats et envoi des tableaux de reporting
- Mise en place des réunions équipes
- Élaboration de supports de vente
Coordinatrice clients
Domiserve
Décembre 2018
à janvier 2019
- Informer les clients TNS/TPE sur le dispositif du chèque emploi service universel
- Accompagner les futurs clients pendant la commande de CESU
- Élaborer un suivi quotidien des ventes sur excel
Assistante Commerciale
Tripette et Renaud
2018
- Élaborer des devis sur Sage x3
- Enregistrer des bons de commande
- Éditer des bons de livraison
- Envoi de mail de réception commande aux clients
- Répondre aux appels clients pour régler les litiges
Assistante ADV
IMPACT - ORANGE
Octobre 2017
à octobre 2018
- Assistanat des équipes commerciales
- Suivi quotidien des résultats, envoi des tableaux de reporting à l'équipe d'encadrement et aux clients
- Gestion des réclamations/rétractations clients, traitement des litiges
- Prise en charge et traitement quotidien des appels téléphoniques vendeurs, enregistrement des commandes clients ; Gestion des contrats clients (vérification des documents, enregistrement dans la base)
Social Media Manager
ANPN
Novembre 2016
à décembre 2016
Stage
Paris
France
- Organisation à but non lucratif a pour vocation d’accompagner et de simplifier la création d’entreprise aux TPE, Start-up & PME dans leur première approche au Numérique
- Veille concurrentielle / Benchmark
- Rédaction de plan de communication
- Analyse des réseaux sociaux / développement de la notoriété
Stage community manager
Editions Larivière
Avril 2015
à juillet 2015
- Veille concurrentielle
- Développer la communauté de moto revue
- Animer les réseaux sociaux (création de jeux concours + publication de contenus)
Compétences
Sociale
- Relation client
- Travail en équipe
- Aisance téléphonique
- Autonomie
- Satisfaire les clients
- Sens des priorités et de l'organisation
- Sens du contact
- Sens du relationnel
Logiciels
-
Orange POC Distribution
Avancé
-
Excel (Tableaux croisés dynamiques
Recherche V)Bon niveau - Recherche V
- Tableaux croisés dynamiques
- Sage x3
- InDesign
Langues
-
Anglais
Bon niveau
Cette formation permet d'accroître ses connaissances en matière d'outils de communication web et de comprendre les différents enjeux d'une bonne relation clientèle.
Les étudiants sont formés à créer des produits de communication multimédia et d’en assurer la mise en place, la diffusion et la maintenance.
- Chant
