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Margaux Laffez

Margaux Laffez

Customer Success Manager

37 ans
Bordeaux (33000) France
En recherche d'emploi Ouverte aux opportunités
Experte en accompagnement client, je définis précisément les besoins de mes interlocuteurs afin de leur offrir un suivi personnalisé et un support de qualité. Mon objectif est de garantir le succès de chaque interaction, en apportant des solutions adaptées et efficaces.

Organisée et réactive, je gère efficacement un flux important de demandes (chat, mail, téléphone) tout en respectant les process. Mon approche garantit un service client optimal, axé sur la rapidité, la réactivité et la satisfaction.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Community Manager

Isocomble
Janvier 2016 à décembre 2016
Marmande
France
    • Animation et gestion de la communauté en ligne, en accord avec le réseau de franchisés
    • Création et diffusion de contenus pour augmenter l'engagement et le nombre d'abonnés
    • Planification, budgétisation et suivi des campagnes de communication sur les réseaux sociaux