Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Margaux Laffez

Margaux Laffez

Customer Success Manager

37 ans
Bordeaux (33000) France
En recherche d'emploi Ouverte aux opportunités
Experte en accompagnement client, je définis précisément les besoins de mes interlocuteurs afin de leur offrir un suivi personnalisé et un support de qualité. Mon objectif est de garantir le succès de chaque interaction, en apportant des solutions adaptées et efficaces.

Organisée et réactive, je gère efficacement un flux important de demandes (chat, mail, téléphone) tout en respectant les process. Mon approche garantit un service client optimal, axé sur la rapidité, la réactivité et la satisfaction.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Chargée d'accompagnement

HelloAsso
Août 2020 à novembre 2021
  • Accompagnement des associations dans l’utilisation de la plateforme.
  • Gestion des demandes clients par mail, téléphone et chat, aide à la réception des paiements
  • Suggestions et remontées aux équipes dédiées à l'optimisation de l'outil