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Margaux Laffez

Margaux Laffez

Customer Success Manager

37 ans
Bordeaux (33000) France
En recherche d'emploi Ouverte aux opportunités
Experte en accompagnement client, je définis précisément les besoins de mes interlocuteurs afin de leur offrir un suivi personnalisé et un support de qualité. Mon objectif est de garantir le succès de chaque interaction, en apportant des solutions adaptées et efficaces.

Organisée et réactive, je gère efficacement un flux important de demandes (chat, mail, téléphone) tout en respectant les process. Mon approche garantit un service client optimal, axé sur la rapidité, la réactivité et la satisfaction.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Assistante Social Media

Cdiscount
Septembre 2012 à août 2014
    • Gestion du compte Twitter de l'entreprise et création de la ligne éditoriale.
    • Relation client et gestion des interactions sur les réseaux sociaux.
    • Veille concurrentielle et technologique.