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Marc-Antoine Claustre

Consultant Solutions Senior

Structuré
Réactif
Expérimenté
Ingénieux
Pragmatique
En poste Ouvert aux opportunités
Spécialiste des applications web orientées travail collaboratif (CMS, Réseaux sociaux d'entreprise, Wiki, Google suite, esurvey, ...).
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Définition et mise en oeuvre de processus dans le cadre de l'outsourcing du support applicatif de la société Solvay
  • Coaching et encadrement d'une équipe indienne de support (6 personnes)
  • Point de contact entrant et sortant du Web support domain (support sur les applications de com & de travail collaboratif)
  • Traitement de tickets de support L2 (applications de com & de travail collaboratif)
  • Gestion et dispense de formations auprès des utilisateurs finaux
  • Promotion et déploiement de solutions de travail collaboratif (CMS, Réseaux sociaux d'entreprise, Wiki, Google for Work, Emailing, Esurveys)
  • Recueil des besoins, analyse et mise en oeuvre de solutions en réponse à diverses problématiques de communication et travail collaboratif
  • Conception et mise en œuvre de formations utilisateurs et de bases de connaissance.
  • Leader du support sur le CMS Tridion (500 utilisateurs) : coordination, support level 2, interface avec les équipes techniques, ...
Description de l'entreprise
Solvay est une multinationale opérant dans le domaine de la chimie. En 2012, elle a racheté la société Rhodia.
Site web de l'entreprise
  • Avant-vente, recueil des besoins, spécifications autour de la solution RBS Agiléo
  • Participation à la production : intégration graphique (HTML, CSS) et paramétrages spécifiques de la solution.
  • Conception de documentation commerciale
  • Elaboration et mise en œuvre d'une procédure de mise en conformité d'un Intranet Agiléo avec les normes d'accessibilité (RGAA).
  • Co-pilotage, suivi et coordination technique du projet Lectura
  • Co-pilotage de projets de création d'Expositions virtuelles
  • Réalisation de dossiers pédagogiques (site Internet éducatif portant sur un sujet précis)
  • Réalisation du site Ecrivains d'aujourd'hui, basé sur l'outil open-source Dotclear et formation des contributeurs à l'utilisation de l'outil.
  • Veille au respect des standards (X)HTML et CSS, ainsi que des directives d'accessibilité WCAG.
Détails de l'expérience
  • Lectura est un projet de portail documentaire de bibliothèques. Il a été financé – à hauteur de 80K€ – par la Région Rhônes-Alpes et l'État (DRAC Rhône-Alpes), pour les huit villes-centre de Rhônes-Alpes (Annecy, Bourg-en-Bresse, Chambéry, Grenoble, Lyon, Roanne, Saint-étienne et Valence). La maîtrise d'ouvrage en a été confiée à l'ARALD.
Description de l'entreprise
L’Agence Rhône-Alpes pour le livre et la documentation (Arald) a pour mission générale le développement de la culture de l’écrit et de la fonction documentaire. Elle se situe au carrefour des différents métiers du livre et des activités menées par les créateurs, les professionnels et les médiateurs, pour mettre en œuvre des actions de coopération, d’information, d’innovation, de conseil technique et de promotion en faveur du livre, de la lecture et de la documentation.
Site web de l'entreprise
  • Pilotage et suivi de projet de nouveau site Internet de la France en Israël
  • Gestion et animation d'un réseau de contributeurs
  • Traduction et synthèse d’articles anglophones portant sur les nouvelles technologies
  • Introduction du langage Java dans l’entreprise : initiative du premier projet en langage Java pour la programmation Web.
  • Développement de LDSWeb2 : Recherche et consultation en ligne de documents archivés par les solutions « Damaris Archivage ».
  • Développement de DAM : Application permettant la conception rapide de modules de configuration ou d’affichage d’informations.
Description de l'entreprise
Damaris est une entreprise opérant dans l'archivage documentaire et la Gestion Électronique de Documents.
Site web de l'entreprise

Programmeur

Damaris
Juin 2001
Stage
Lyon
France
  • Développement d’une application dans son intégralité (C++ / Windows) : Cette application peut être programmée pour automatiser des tâches, surveiller leur déroulement et agir de manière spécifique face à divers évènements (erreurs, ou autres).