Manon CERDEIRA GONCALVES - Hotesse de caisse-accueil 35h

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

- Accueillir le client avec le sourire.
- Ecouter sa demande et évaluer la ou les causes pour laquelle/ lesquelles il se présente.
- Etre agréable et lui proposer une solution pour régler le problème.
- Rembourser le client si besoin, lui présenter nos excuses et lui dire au revoir avec les formules de politesses.

- Accueillir le client.
- Ecouter sa demande.
- Lui proposer les différents types de spectacles, les différents tarifs et emplacements lors de la représentation souhaitée.
- Encaisser le client.
- Utilisation de word et Exel pour les billets commandés en ligne et à retirer en magasin.

- Accueillir le client
  -Ecouter sa demande
- Lui proposer les différents types et tailles de véhicules
- Lui expliquer calmement et clairement les tarifs ainsi que les forfaits et le déroulement de la location.
- Encaissement
- Faire un devis et un contrat pour la location.

Compétences

Juin 2017

Bon niveau
Ecoute et analyse de la demande

Bon niveau
Responsabilité et autonomie

Bon niveau

juillet 2017- Septembre 2018
autonomie
Responsable

Decembre 2018
Développer une entreprise sur les réseaux sociaux

Janvier 2019
Découverte de sites touristiques dans la Nouvelle Aquitaine

Mai 2019- Septembre 2019
Accueil du client
Repassage

Anglais

Bon niveau
Espagnol

Avancé
Italien

Bon niveau
Portugais

Intermédiaire