Manel Hannachi
Curriculum Vitae
33 ans
Ain zaghouan (2080) Tunisie
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Chargée Clientèle
Tunup ( Easyflyer )
Depuis décembre 2018
CDI
Lac 1
Tunisie
- Gestion des demandes clients par téléphone, e-mail et chat.
- Traiter les réclamations (clients, fournisseurs, et transporteurs)
- Conseil et accompagnement des clients dans le choix des produits d’impression.
- Vérification des fichiers d’impression et contrôle de la conformité après production.
- Suivi des commandes et coordination avec l’équipe de production et les transporteurs ( fait partie de l'équipe FO )
- Traitement des réclamations et résolution des problèmes clients.
- Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Description de l'entreprise
Imprimerie en ligne (Easyflyer)
Chargée de Recouvrement
Phone Act pour le compte de la banque "Amen Bank"
Août 2018
à décembre 2018
- Relancer les clients pour les échéances
- Suivi des comptes clients
Chargée de Recouvrement
Aramex TN
Mai 2017
à mai 2018
Contrat d'apprentissage
Lac 1
Tunisie
- Gestion de la balance
- Négocier les échéances
- Suivi des règlements
- Suivi facturation
- Traiter les réclamations factures
Projet de fin d'étude
Caisse Nationale de sécurité sociale
Février 2014
à mai 2014
Stage
Tunis
Tunisie
