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Manda Herizo RAFALIARITSIMA

Assistant Polyvalent

Assistant virtuel
Service client
Télétravail
Polyvalent
Francophone
Manda Herizo RAFALIARITSIMA
Permis de conduire
Antsirabe (110) Madagascar
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
20 ans d'expérience en tant que travailleur en ligne, j'ai appris à être efficace, proactif et rapidement opérationnel aussi bien en toute autonomie qu'en équipe.

Mon parcours atypique témoigne de ma capacité d'adaptation et d'évoluer dans des domaines très différents:

  • Service client (Start-up, E-commerce, Immobilier, etc..)
  • Modération de contenus
  • Transcription audio.
  • Assistance virtuelle ou administrative
  • Saisies et entrées de données
  • Comptabilité
  • Traitement image, son et vidéo

Capable de gérer le stress quotidien et les demandes des clients avec calme et bienveillance, j'ai une approche humaine et compréhensive du métier. J’ai l’habitude de gérer des litiges.

Je maitrise la langue française tant à l'écrit qu'à l'oral et j'ai un bon niveau d'anglais.

Ouvert à toutes propositions, je suis attaché à développer mes partenariats sur le long terme , en assurant à mes clients des services réactifs et adaptés ainsi qu'une disponibilité permanente.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Team Leader

StarOfService
Janvier 2014 à novembre 2019
    • Recrutement, formation et supervision d'une équipe de 45 agents internationaux.
    • Définir les besoins de formation et organiser le planning.
    • Élaboration et mise en application des chartes
    • Fixer les objectifs et les axes prioritairesVeille à la qualité et la productivité sur les différentes lignes de production
    • Résolution des problèmes.
    • Assurer les communications avec les autres services (Marketing, commercial, RH et technique)
    • Diverses tâches administratives