Malek Ben Temessek

Expériences

Gestion d'une équipe de 8 agents sur une opération spécifique
Effectuer des évaluations régulières et fournir un feedback/coaching si nécessaire
Création de nouvelles macros et de modèles à utiliser dans des situations récurrentes
Rédiger de nouveaux articles et des mises à jour en cas de blocages dans le projet
Améliorer la base de connaissances en optimisant le référencement et en supprimant les contenus obsolètes ou non pertinents.
Réunion avec les différentes parties prenantes (directeur des opérations, personnel, contrôle du trafic, clients...)

Traiter les appels et les courriels en français et en anglais
Travailler sur différents projets au sein de l'équipe MultiBrand
Dépannage des problèmes rencontrés par les utilisateurs, qu'il s'agisse de biens de consommation, de logiciels ou de solutions web.
Poste en télétravail

élaborer une stratégie commerciale
Vendre en utilisant l'approche consultative de la vente
Faire des démonstrations en personne et/ou donner une conférence téléphonique ou wébinar
Effectuer des appels, envoyer des courriels et répondre à des discussions en direct.

Tester les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour et s'assurer qu'elles sont exemptes de bogues.
Garantir le bon fonctionnement du logiciel
Travailler dans un environnement Agile Scrum
Communiquer avec les clients et transmettre leurs besoins à l'équipe de développement

En savoir +

Assurer la sécurité des passagers à bord
Offrir des services 5 étoiles
Accueillir les membres du Club Privilège et en recruter d'autres
Faire les annonces publiques à bord
Traitement des demandes et des plaintes

Contrôler la qualité des sondages
Effectuer plusieurs analyses (SWOT, PPPP, vue d'ensemble de l'industrie, ...)
Fournir des solutions adéquates aux problèmes des clients

Formations

major in MARKETING minor FINANCE

Identifier les différents problèmes de la société afin de trouver des solutions viables et de créer une entreprise qui répondra aux défis et créera des emplois.

En savoir +

Compétences

Communication

Avancé
Vente consultative

Avancé
Collaboration

Expert
Adaptabilité

Expert

Anglais

Expert
Français

Expert
Arabe

Expert
Espagnol

Intermédiaire

Centres d'intérêt

Football
Basketball

backpacking and couchsurfing

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Bachelor in marketing

Agent principal de support à la clientèle

Agent de support à la clientèle

Sales Account Manager

Consultant QA ( Quality Insurance)

Cabin Crew (steward)

Conseiller en marketing (stage)

Bachelor of Business Admistration (Licence en administration des affaires)

Tunis Business School

Intel youth ideation camp

Soft Skills

Languages

Sport

Voyages