After 6 years of Field Manager in retail banking with BtoC Marketing graduation program at ESC Toulouse I help local branches of Credit Agricole improving their way of converting digital leads into new business opportunities in both mortgage and opening accounts for their retail activities. The goal is to help them develop and increase their e-business based on complete knowledge of their organization and best practices shared to the Decision makers.
Manager d’un espace pro de 12 conseillers - 7 pro / 2 chargé d’affaires PE / 1 patrimonial / 1 pépinière et 1 alternant.
Compétences managériales multi sites 2000 clients professionnels 2500 clients Particuliers
Gestion et développement des encours de l’agence via une approche de formation et coaching individualisée.
Synergies avec les agences sur le marché haut de gamme et recommandations actives , synergies avec Angle neuf, Banque Privée et interfimo sur l’immobilier et les financements de nos clients Professions Libérales.
Supervision et formation des conseillers spécialistes de l'agence : Conseillers Privés et Pros
Portefeuille de 30 clients Professions Libérales
Référente prêts immobiliers sur le groupe d'agences: mise en relation avec les apporteurs d'affaire , suivi et validation des offres pour les acquisitions et rachats de prêts, montage des dossiers pour les particuliers et les professionnels.
Contribution à l’élaboration et au suivi du programme des manifestations commerciales de l'année 2011
Responsabilité de la coordination sur 3 temps forts du programme.
Rédaction, présentation des briefs communiquants et coordination entre les différentes directions: Marketing client, Achats, Pub et Ventes, Internet, Sectoriel.
Suivi et organisation de l’inauguration des magasins de Nantes et Toulon suite à leur remodeling.
Coordination sectorielle sur les marques en propre des Galeries Lafayette.
Etudes ponctuelles (type benchmark de la concurrence)
Stage effectué au sein de la division Produits et Marchés, dans l'équipe Ligne de marché Crédit Immobilier
Rédaction d’un rapport diagnostic et plan d’actions pour la restructuration de l’activité veille internationale.
Entretiens qualitatifs menés au sein de l’équipe crédit immobilier
Gestion de l’activité veille internationale: publication de newsletter, alertes info (50 abonnés) et gestion de la base de données veille et études
Collaboration projets ponctuels : étude concurrence bancaire: élaboration du marketing mix et du positionnement de l’offre de financement pour les clients souhaitant acheter un bien immobilier à l’étranger.
Accueillir et conseiller les clients, poursuite d'objectifs de vente au mois.
Mise à jour et recrutement fichier client
Gérer le stock: réassort tous les 15 jours (one to one) en haute saison.
Ce travail de vendeuse en extra m'a permis de découvrir et d'apprende à répondre aux demandes d'une clientèle qui recherche un produit de luxe. S'adapter aux situations et trouver une solution quelque soit la demande est une aptitude qui est nécessaire lorssqu'on travaille pour une enseigne telle que celle-ci.
