Ludovick Robo

Expériences

En tant que Référent métier au sein de la Direction de la Qualité et de la Satisfaction Client :
- Déployer les standards métiers, outils et processus de détection des incidents sur un périmètre Monde (Brésil, Corée, France, Inde, Roumanie),
- S’assurer que les processus de détection sont mis en oeuvre de manière cohérente,
- Faciliter la mise en œuvre de nouvelles pratiques de détection : amélioration continue des méthodes de détection unitaires et statistiques,
- Aider les services à mieux anticiper les risques et résoudre les problèmes : activités de coordination avec différentes entités (incidentologie, service après-vente, marketing...).

Alerter sur les incidents clients potentiellement sécuritaires issus de différentes sources de données
Alerter sur l'amorce de crises potentielles
Assurer la mise en documentation des sujets avec les équipes internes
Présentation e-réputation et analyses diverses pour étayer les dossiers d'incidentologie des véhicules
Validation des nouvelles fonctionnalités de l'outil de détection

Gestion d'un portefeuille de partenaires : presse en ligne et pures players (Le Nouvel Obs, Prisma Media, Yahoo!, Le Figaro, Europe 1...).
Pilotage opérationnel sur des projets de monétisation de contenus shopping.
Définition et suivi des dispositifs médias et éditoriaux : bannières, e-mailings, newsletter, shopping boxes...
Définition et déploiement des méthodes et des outils nécessaires au pilotage (tableaux de bord, indicateurs de performance).
Coordination et l'interface entre les équipes et les partenaires extérieurs.

Association Syndicale de la Zone d'Activités de Coignières Maurepas

Février 2013 à septembre 2013

Freelance

Maurepas

France

Établir la liste exhaustive des entreprises de la zone d’activités Pariwest
Mettre en relation les différents acteurs de Pariwest, par une communication adaptée
Établir et suivre le rétro planning des tâches à effectuer pour l'organisation des 40 ans (du 2 au 13 avril)
Démarchage, recueil et constitution et animation du programme promotionnel auprès des commerçants du site
Mise en relation des entreprises et des établissements scolaires : coordination des visites prévues
Préparation (sur la forme) de l'AG AZACOMA du mois de mars

Veille sur la e-reputation de nos clients : élaboration d'analyses quantitatives et qualitative de retombées presse et blogs (synthèse; analyse) ; aide à l'élaboration de recommandations.
Veille technologique pour l'agence
Réalisation des livrables de nos clients/prospects : newsletters; cartographies web; powermaps; études.
Aide à la réflexion stratégique sur la e-reputation et le positionnement de nos clients/prospects : recommandations; propositions.
Rédaction de contenu pour le blog de l'agence en cours de réalisation.

Site web de l'entreprise

http://www.5erue.com/

Surveiller l'opinion des consommateurs; fans et followers sur les réseaux sociaux
Rechercher les conversations/publications les plus pertinentes sur le web; Twitter; Facebook; YouTube et autres réseaux sociaux; par le biais d'outils de veille et de mesure d'influence
Analyser et classer les données et informations ainsi récoltées
Rédiger des synthèses et rapports présentant les principaux résultats

Description de l'entreprise

Cabinet d'avocat

Site web de l'entreprise

http://www.carakters.com/

Au sein de la Direction Interrégionale d’Île-de-France (1-31/07/2008 et 1-31/07/2009) :
- Assistance dans l’analyse des investissements
- Vérification des informations financières concernant les actifs immobiliers
- Reporting de gestion : compte rendu de gestion, état locatif et vacance, compte d’exploitation de l’immeuble (bilan, compte de résultat)
- Mise en place d’une base documentaire, à destination de sociétés, répertoriant l’ensemble des actifs de la société.

Site web de l'entreprise

Chef de projet données et outils - Référent métier