Missions : • Vente en réactif et proactif des offres France Télécom, Wanadoo et Orange Business Services dédiées aux clients professionnels • Rédaction et suivi des propositions commerciales
Résultats : • 235.000€ de CA en 2005 (135% des objectifs fixés)
Détails de l'expérience
J'ai travaillé pendant un an au sein de l'AVSC (Agence Ventes et Service Clients) Rhône-Méditerranée sur une plate-forme dédiée aux clients professionnels (1016). J'étais chargé d'assurer un support commercial et technique par téléphone et de commercialiser les offres du Groupe France Télécom. J'ai été formé à la relation commerciale à distance et à la vente d'offres simples (ligne téléphonique, connexion ADSL, ...) et semi-complexes ainsi qu'à la rédaction de propositions commerciales et de devis spécifiques (comptes middle size, marché public, ...).
La relation client s'effectuait aussi bien en en réactif (réponse à un besoin exprimé par le client lors de son appel) qu'en pro-actif (prospection directe sur des comptes identifiés).
J'ai assuré les missions suivantes lors de cette expérience : • Commercialisation par téléphone des produits et services des gammes France Télécom, Orange Business Services (OBS) et Wanadoo (maintenant Orange Internet) dédiées aux clients professionnels (B2B) • Rédaction de propositions commerciales • Prospection commerciale et suivi de clientèle • Service après-vente simple
J'ai rempli les objectifs qui m'avaient été confiés : • 235.000€ de CA en 2005 (soit 135% des objectifs fixés)
