LUCILE BELLIER
Responsable Qualité Projets Ateliers
QSE
Rigueur
Logement social
Paysagisme
Esprit d'équipe
34 ans
Permis de conduire
Villers Sous Saint Leu (60340) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Professionnelle dotée de dix années d'expérience combinées à une solide formation dans le domaine de la Qualité-Sécurité-Environnement et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances, je suis capable à la fois de travailler en équipe mais aussi de manière autonome. Je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en gestion et suivi de projets, de mise en oeuvre de différentes certifications ainsi qu'en réalisation d'audits internes.
Chargée de missions Qualité
LogiRep
Depuis octobre 2016
CDD
France
- Satisfaction client:
- Récolte, analyse, enregistrement des retours de questionnaires de satisfaction dans le logiciel Sphynx
- Rédaction, préparation, analyse de documents de synthèse pour le comité de direction
- Récolte, analyse, enregistrement des retours de questionnaires de satisfaction dans le logiciel Sphynx
- Audits:
- Participation aux réunions avec l'organisme sur le contenu de l'audit (panel audité, dossiers, questions),étape et process
- Accompagnement des chefs d'agence sur l'audit
- Centralisation des demandes (auditeurs, audités)
- Planification des phases de l'audit
- Préparation du personnel à l'audit via training, accompagnement des auditeurs et des audités le jour J
- Participation aux réunions de clôture de l'audit : bilan, observations, interrogations, écarts mineur ou majeur
- Planification des suites de l'audit si écarts à lever
- Participation aux réunions avec l'organisme sur le contenu de l'audit (panel audité, dossiers, questions),étape et process
- Contrôles internes:
- Planification avec les responsables d'agences
- Définition du contrôle et de ses objectifs
- Analyse du référentiel
- Préparation de fiches de contrôle interne
- Présélection des dossiers
- Accompagnement des chefs d'agences et préparation et planification des contrôles
- Réalisation des contrôles (gardien, Responsable administratif et comptable, Responsable Patrimoine)
- Instruction des fiches suite aux contrôles
- Transcription résultats en tableau de suivi
- Analyse des données de conformité et non conformité
- Recensement des résultats et réalisation d'une synthèse
- Proposition de points d'amélioration en cas de dysfonctionnement
sibilisation à destination des gardiens
- Planification avec les responsables d'agences
- Travaux de mise en oeuvre du référentiel Qualibail 3:
- Analyse du référentiel
- Mise à jour / amélioration /optimisation des documents existants (livrets d'accueil, procédures, organigramme, …)
- Participation aux réunions : détermination des objectifs et des référents
- Collecte, synthèse et centralisations des données nécessaires
- Création de nouvelles procédures et de logigrammes pour validation
- Préparation d'un support de présentation et de sensibilisation à destination des gardiens
- Analyse du référentiel
Détails de l'expérience
- CDD
- Travail au sein du Département Qualité et Management de la Performance
Description de l'entreprise
Bailleur social implanté en Ile-de-France
Site web de l'entreprise