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BRUNO LOIRET

BRUNO LOIRET

Consultant en transformation digitale (12 ans d'expérience)

Conduite du changement
UX Design
Management
Digitalisation
Formation
63 ans
Toulouse (31000) France
Consultant En recherche active
Consultant en accompagnement des transformations de votre entreprise en associant les acteurs afin d'apporter des réponses innovantes, de qualité et adaptées à vos réels besoins et adoptées par vos utilisateurs afin de répondre de façon pertinente à vos enjeux business.


MA MÉTHODOLOGIE en 5 étapes:
Cette approche performante orientée vers les besoins de vos utilisateurs fait intervenir des éléments de sociologie, d'UX Design, de processus et d'IT.

1 - Identifier les besoins auxquels l'entreprise veut répondre : une équipe pluri-disciplinaire (Business, Usage, technologie,...) s’accorde sur les besoins réels (conscients et inconscients).

2 - Élaborer un "parcours client" : ce "scénario d'usage" de l'utilisateur permet de s'assurer que les besoins sont bien pris en compte et que la solution sera pertinente.

3 - Concevoir une solution concrète : techniquement réalisable, économiquement viable et répondant aux réels besoins de vos utilisateurs.

4 - Tester une première version minimaliste et apporter de façon itérative de nouvelles fonctionnalités pour répondre in fine complétement aux besoins identifiés.

5 - S'assurer régulièrement que la solution est toujours pertinente sinon reprendre la méthodologie.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Consultant en projets innovants

EtreAuTravail Conseil
Depuis 2016
Freelance
Toulouse
  • Accompagne la création et le développement d'un nouveau produit
  • Pour chaque projet, anime 2 réunions par semaine avec 12 personnes des domaines des processus, de l'IT et les métiers opérationnels. Traitement de 5 projets simultanément.
  • Baisse de 30% des délais de livraisons grâce à :
    • mise en place de critères d'accueil
    • l'analyse des impacts métiers avec l'écoute de plus de 60 utilisateurs
  • Accompagne les utilisateurs à l'évolution d'usages pour 15 logiciels.
  • Anime 3 sessions de formation de 2 jours pour des managers de managers sur le "pilotage de la transformation".
  • Manage 12 techniciens assurant le support de 350 équipements en France auprès de 8 équipes régionales et 20 équipes locales.
  • Accompagne mes collaborateurs lors d'un rapprochement des activités de 2 équipes de support techniques national.
  • Communique sur les évolutions pour réduire les délais de déploiement de 30% et anticiper les futures opérations :
    • par l'organisation de journées métiers de 70 pers. 2 fois par an,
    • la création d'un site web (50 pages html)
    • l'édition et la diffusion de flash-infos bimestriels (150 ex.).
  • Responsable de projets de déploiements sur des équipements.
  • Analyse les incidents > 8 heures et définit 3 plans d'action pour améliorer la qualité du service perçue par nos 400 clients.
  • Définit et mets en place 5 KPI pour évaluer la qualité du réseau et les respects des engagements contractuels soumis à pénalités.
  • Mets à disposition des bases de données pour préparer la migration de millions de données de ressources du réseau Telecom.
  • Baisse de 80% des délais d'intervention par l'informatisation d'une base de données de réseaux de plus de 300 salariés.
  • Veille sur les nouveaux outils de gestion
  • RESACT - Recherche pour l'Amélioration des Conditions de Travail
  • ASTREE - Accompagnant bénévole pendant 3 ans auprès de 5 personnes en perte de lien social.
  • Mêlée Numérique - Acteur majeur du numérique en Occitanie.
  • Conception et animation de formations
  • Analyser le contexte et les besoins
  • Concevoir des solutions adpatées
  • Accompagner les utilisateurs
  • Communiquer et former
  • Leadership
  • Ecoute, Partage et Confiance

Manager par le travail réel

EM Lyon Business School

2018
Certificat sur le MOOC avec l'ANACT.

Design Thinking

Ecole de Design de Nantes

2017
5 jours pour trouver et construire des solutions innovantes orientées UX

Réussir le changement

ESSEC Business School

2016
Certificat sur le MOOC Coursera
Cursus de 12 jours

Expertise en changement organisationnel

INSA VALOR Lyon

2007 à 2009
Formation de 25 jours (Niveau Master).
Enseignement transdisciplinaire : Psychosociologie, Stratégie et lien social, Sociologie des organisations.

Coaching

DTCF

2003 à 2004
formé lors d'un cursus de 10 jours sur les postures du coach et la démarche d'intervention

Ingénieur réseau et IT

IMT Lille-Douai

1995 à 1997
Développement d'un outil de diagnostic pour améliorer la Qualité de Service perçue par des dizaines d'utilisateurs d'une solution logiciel.