Lise-Yolène VOUMBO-YALO
Commerciale/Gestionnaire
39 ans
Permis de conduire
BESSANCOURT (95550) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
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- Le DEESTH (Diplôme Européen d'Études Supérieures en Tourisme Hôtellerie) permet d'acquérir les compétences pour passer d'un niveau de technicien supérieur à celui de cadre, et de se préparer à occuper des fonctions de responsabilité au sein d'établissements touristiques.
Modules, options, contenu des cours
- Le BTS Négociation et relation Client (NRC) a pour objectif de former des vendeurs et des manageurs commerciaux capables de s’occuper de la relation client dans sa globalité et à contribuer à la croissance du chiffre d’affaire de l’entreprise, tout en respectant sa politique commerciale
BAC PRO Services (Accueil, Assistance, Conseil)
Lycée Maria Deraismes (Paris 17)
Septembre 2004
à juin 2006
Modules, options, contenu des cours
- Le BAC PRO Services a pour objectif d'être former aux techniques relationnelles, l'étudiant sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter les réclamations. Il a également des compétences commerciales ; ainsi, il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services. Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers de prospects, l'établissement de factures et l'encaissement.