Ayant 10 ans d’expérience dans le secteur des télécoms, j’ai développé mes compétences principalement dans la facturation et les méthodes de paiement.
Dans ce contexte, j’ai aussi participé à l’élaboration, le suivi et l’exécution de nombreux projets de migration de Système d’Information de la prise de commande, en passant par la facturation jusqu’à la mise en place de reportings.
Toutes ces activités ont été effectuées pour des Grands Comptes dans un contexte international. A ce titre, j’ai dû intervenir sur de nombreuses activités transverses. En ma qualité de responsable j’ai donc été appelé à manager des équipes de 2 à 4 personnes à l’international (Maroc, Irlande, Inde) et bien-sûr localement.
Parfaitement bilingue, j’ai su aussi me montrer constructif dans des situations complexes ou plusieurs parties étaient impliquées.
A la tête d’une équipe de 4 personnes, composée d’analystes et de coordonnateurs à la qualité et au contrôle paiement. Le rôle du responsable qualité paiement consiste à s’assurer du suivi des plateformes de paiements, de la gestion des incidents et de la clôture comptable. Il est aussi garant de la bonne qualité de la facturation, du contrôle des flux financiers et de l’intégrité des données.
Monitoring des plateformes de paiement
Management: Gestion d'une équipe de 4 personnes
Rédactions de spécifications des rapports Cognos pour le suivi des paiements et des alertes.
Project management
Support et formation
Définition fonctionnelle de spécification
Suivi, priorisation et gestion des incidents paiements.
