LAURENT SEKIMOTO
Gérant de MAISON SEKIMOTO, 19 ans d'expérience dans le luxe, 7 langues
42 ans
Permis de conduire
Plan-de-Cuques (13380) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Réceptionniste de nuit
La Clef Tour Eiffel (ex : Citadines Suites Arc de Triomphe)
2014
à 2019
CDI
Paris
France
- Ouverture d'un hôtel 5 étoiles
Avant ouverture : Préparation des process et documents de réception, Aide à l'installation.
Après ouverture : Mise en place et ajustement selon les besoins de la clientèle, internes ou techniques. - Réception : Accueil des clients, Check in, Check out, Walk-in, Réveils, Prépaiements, Saisie et contrôle de réservations. Réponses aux demandes de nuit par téléphone ou mail. Réception des différentes livraisons, Entretien de la réception. Communication (consignes) avec les équipes de jour. Objectifs de fidélisation et d'upsell.
- Night Audit : Contrôle des activités de la journée, Edition de services pour les différentes équipes de jour. Contrôle des chiffres du jour (encaissements, ...), Gestion des No show et des pay Masters, Clôture journalière, Réalisation du dossier End of Day.
- Sécurité : Prévention incendie (ECS/CMSI).
- Conciergerie : Conseils touristiques, Réservations de billets de spectacle ou de transports, Demandes particulières...
- Interne : Formation de nouveaux embauchés du groupe au travail de nuit, Remplacements dans d'autres hôtels du groupe.
Détails de l'expérience
- Travail sur Protel et RMS
Description de l'entreprise
Hôtel 5 étoiles de 112 chambres et suites situé au Trocadéro face à la Tour Eiffel avec majoritairement une clientèle de tourisme et une clientèle d'affaires avec les ambassades et les salons.
Groupe Ascott.
Groupe Ascott.
Site web de l'entreprise