LAURA ROESCH
CONSEILLER GESTION DES DROITS
34 ans
Permis de conduire
En poste
Ouverte aux opportunités
En poste depuis 2016 à Pôle emploi, j'ai eu l'occasion d'accompagner les demandeurs d'emploi en tant que conseillère à dominante demandeur d'emploi mais également les employeurs en tant que conseillère à dominante entreprise. D'ici deux/trois ans, je souhaite évoluer sur un poste de référent métier. La dominante gestion des droits viendra compléter mes compétences.
- Gestion de la relation client
- Prise de rendez-vous
- Prospection
- Analyse des besoins
- Capacité à actualiser ses connaissances, à exercer une veille informative
- Capacité à écouter, à reformuler
- Capacité à communiquer par écrit et par oral avec clarté, concision et pédagogie
- Capacité à être proactif
- Capacité à s'adapter aux situations
- Capacité à proposer des solutions
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à faire un choix, à arbitrer, à prendre une décision
- Capacité à négocier
- Savoir traiter une réclamation
- Word, Excel, Powerpoint
- GED
- GOA, Aude, MAP, Dune, IOP,
