Réparation et configuration de matériel informatique : unité centrale, ordinateur portable, imprimante et routeur 4G Huawei
Sauvegarde et récupération de données sur des disques durs internes et externes
Dépannage à distance via téléphone et TeamViewer un logiciel de prise en main à distance
Gestion de tickets d'incidents
Détails de l'expérience
Du 29 mai au 1er juillet 2016, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise PCCW Informatique (PC Cool Working Informatique, 209 rue Duguesclin, Lyon 69003). Au cours de ce stage, j’ai pu m’intéresser à la maintenance informatique, au dépannage à distance, au conseil auprès des clients.
Ce stage a été l’opportunité pour moi d’apprendre à sauvegarder des données, à conseiller les clients sur leur choix de matériels ou logiciels informatiques, à diagnostiquer des pannes, remplacer du matériel.
Description de l'entreprise
PCCW Informatique a été créée le 1er Octobre 2001 par Mr Alix So. La société PCCW est rattachée à une autre entreprise : Macross Informatique. Cette seconde société à été créée en 1999 et est aussi dirigée par Mr Alix So. La société PCCW est essentiellement axée sur le dépannage informatique, avec 80% de son activité pour les professionnels et 20% pour les particuliers, les professionnels pour lesquels elle travaille sont principalement des cabinets de médecins, d’avocats, d’architecture et des agences immobilières ou de voyages. Alors que Macross est plus axée sur les particuliers.
