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Laura Hoen

Responsable commerciale & entrepreneuse sociale

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Laura Hoen
34 ans
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Ouverte aux opportunités
Présentation
Femme de défis et de challenge, je mène de front différents projets autour de trois valeurs qui m'animent et apportent du sens à mon cheminement professionnel ; développer, transmettre et aider depuis la recherche de solutions sur mesure pour des clients en BtoB jusqu'à la gestion d'une entreprise de commerce équitable.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Création d'une micro-entreprise dans le domaine du commerce équitable de vanille : www.vanilla-komba.com
  • 50% des ventes reversées à l'association Akiba qui produit la vanille à Madagascar
  • Enseignement de deux cours en Master 2 :

    • Marketing BtoB
    • Comportement du consommateur en ligne
  • Animation de la zone de marché Nord Alsace
  • Suivi et pilotage des résultats
  • Formation des forces de vente et des facteurs
  • Référente commerciale BtoB : prospection et montée en gamme produits
  • Développement du portefeuille PME
  • Management de deux alternants commerciaux
  • Vente de solutions courrier et colis
  • Contribution à la vie d'un éco-village de montagne
  • Enseignement en classe de maternelle
  • Création d'un sentier botanique
  • Promotion et développement de l'éco-gîte et de l'association
  • Développement d'un portefeuille d'entreprises franco-allemandes en besoin de développement à l'international
  • Mise en place d'une collaboration avec La Poste Solutions Business Alsace-Lorraine pour promouvoir les solutions internationales du groupe
  • Création d'outils de communication solutions / produits bilingues
  • Recherche de nouveaux partenaires locaux
  • Contrat VIE
  • Développement des réseaux de la création-reprise d’entreprises en Alsace et des associations professionnelles (réunions, conférences, présentations, sensibilisation au marketing direct)
  • Appui de la force de vente sur la gamme communication commerciale pour des données marchés et propositions de campagne marketing direct de clients à fort enjeux
  • Actions commerciales diverses dont le lancement, l’animation et la prospection de la « Box Bienvenue en Alsace »
  • Organisation de manifestations clients variées
  • Coordination de la conduite du changement dans le processus de satisfaction clients et le déploiement commercial
  • Check-in et check-out (incluant le système de réservation Brilliant – version polonaise)
  • Relations et accueil clientèle
  • Accueil des clients VIP
  • Recherche d'accords de coopération avec les agences de voyage européennes
  • Tableaux de bord et tableaux statistiques
  • Relations clientèle professionnels du bâtiment
  • Etude de marché
  • Enquête d'opinion
  • Création d'outils marketing
  • Benchmark technique
  • Accompagnement des enfants en milieu hospitalier et des personnes âgées
  • Récolte de fonds
  • Démarchage de partenaires
  • Dons de matériel pour les services hospitaliers de Strasbourg et Haguenau
  • Ecriture d'articles de presse
  • Traitement de l'information
  • Mise en rayon
  • Accueil clientèle
  • Vente-Conseil
  • Rangement et étiquetage
  • Accueil clientèle
  • Gestion de la caisse
  • Promotion de la carte fidélité
  • Accueil clientèle
  • Gestion de la caisse
  • Promotion des offres fidélité
Formations

Master Grande Ecole

ESC Montpellier Business School

Septembre 2013 à octobre 2015
Cursus d'école de commerce généraliste en alternance
Majeure : Négociation / Vente
Spécialité : Marketing
Mémoire de recherche : ‘’Les maisons d’horlogerie et joaillerie de luxe à la conquête des marchés émergents’’

Echange Erasmus en Suisse

ZHAW School of Management and Law (Winterthur)

Février 2013 à juin 2013
International business, Management, Marketing

Bachelor en Marketing et Affaires Internationales

Ecole de Management Strasbourg

Septembre 2010 à septembre 2013
Cours suivis intégralement en Anglais;
-Management Interculturel
-Négociation internationale
-Fiscalité internationale
-Economie Internationale
-Stratégie Internationale
-Projet transfrontalier en PME
-Contrôle de gestion et contrôle interne
-Systèmes d'informations
-Techniques du commerce international
-Développer ses compétences sociales et relationelles
-Analyse des risques commerciaux et internationaux

Diplôme de langue italienne DALI-C1

Ecole de Langue Leonardo Da Vinci - Rome

Janvier 2011 à mars 2011

Baccalauréat Economique et Social - Sciences politiques

Lycée Jean de Pange

Septembre 2007 à juillet 2010
Mention Très Bien
Compétences

Langues

  • Anglais
    Avancé
  • Italien
    Avancé
  • Allemand
    Bon niveau
  • Espagnol
    Notions

Informatique

  • Microsoft Pack Office
    Avancé
  • Réseaux sociaux
    Avancé
  • Référencement internet
    Bon niveau
  • CRM
    Bon niveau

Négociation commerciale

  • Prospection Commerciale
    Expert
  • Phoning, E-mailing, Courrier
    Avancé
  • RDV de vente en face-à-face
    Avancé
  • Fidélisation clientèle
    Avancé

Animation des ventes

  • Pilotage de résultats chiffrés
    Expert
  • Lancement de produits
    Avancé
  • Coaching des forces de vente
    Avancé
  • Conduite de projets
    Avancé
  • Accompagnements de terrain
    Avancé

Marketing opérationnel

  • Accompagnement clientèle BtoB
    Avancé
  • Conseils et orientations campagnes marketing
    Avancé
  • Réalisation de supports publicitaires
    Avancé
  • Campagnes "multicanal"
    Avancé
  • Visibilité on-line
    Bon niveau

Marketing stratégique

  • Enquêtes et sondages en ligne
    Avancé
  • Tableaux de bord
    Avancé
  • Etude de marché/benchmark
    Avancé
  • Marketing international
    Intermédiaire

Animation des partenariats

  • RDV professionnels de découverte
    Avancé
  • Prise de parole en public
    Avancé
  • Réalisation de présentations PowerPoint (fond et forme)
    Avancé
  • Organisation d'évènements
    Avancé
Centres d'intérêt

Sport

  • Fitness
  • Course à pieds
  • Vélo
  • Natation

Voyages

  • Europe centrale
  • Europe de l'Est
  • Etats-Unis
  • Madagascar
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