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Guillaume Lair

Etudiant en Revenue Management / Yield

Yield Management
Travail en équipe
Analyse
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Expériences
  • -Optimisation du revenu des destinations en production,gestion d'axes longs et moyens courriers (Grèce, Chypre, Madère, Mexique, Thaïlande,etc.)
    • Gestion au jour le jour: départs de dernière minute, rétrocessions,gestion de chaîne
  • Gestion de la cohérence des différents sites et pages internet avec le risk
  • Sélection de produits pour les newsletters
Description de l'entreprise
Lancé en 1998 sur le Net, Promovacances est une marque du groupe Karavel, le N°1 français de la vente de séjours sur Internet. Environ 4 millions de visiteurs uniques (source Omniture 2010) se connectent chaque mois sur le site phare du groupe Promovacances.com. En 12 années d’existence, Promovacances a fait voyager plus 2,5 millions de passagers à travers le monde entier.
Site web de l'entreprise
www.promovacances.com
  • -Accueil physique et téléphonique
    -Prise de réservation
    -Facturation et contrôle de caisse
    -Check-in check-out
    -Etat des lieux
  • Vente de prestations complémentaires
  • -Information touristique
    -Tenue de la réception et du bar
Détails de l'expérience
  • Au niveau commercial, la résidence avait un objectif de 21000€ à réaliser en vendant des séjours sur site au lieu des traditionnelles réservations au siège ou via des Tour-opérateurs. Egalement je devais vendre des draps, louer des télévisions,etc. L'objectif fixé a été dépassé avant la fin de la saison.
Description de l'entreprise
Madame Vacances- Eurogroup a été créée en 1991. L'entreprise exploite plus de 80 centres de vacances en France, en Espagne et au Maroc.
Site web de l'entreprise
http://www.madamevacances.com/
  • Réalisation d’un Diagnostic export pour l’exportation de feutre de paillage vers le Benelux
    -diagnostic interne
    -diagnostic externe
    -proposition de plan d’action
Détails de l'expérience
  • Le diagnostic export a été réalisé avec 5 autres élèves de l' ESSCA dans le cadre de notre cursus. Notre travail a permis au commanditaire de savoir si le projet d'export au Benelux était viable.
Description de l'entreprise
Effiréal est un PME plus que centenaire implantée à Chemillé (49).Elle fabrique principalement des produits isolants pour le bâtiment mais également du feutre de paillage en jute et chanvre,produit de substitution à la bâche plastique que l’on trouve habituellement dans les parterres et qui possède l'avantage d'être biodégradable.
  • Qualification de fichiers/Prospection de nouveaux clients
  • Suivi du processus de cours
Détails de l'expérience
  • Ma mission principale était de développer le portefeuille de prospects hors Ile-de-France pour une 3 offres promotionnelles de cours de langues par téléphone. Ma base de données contenait des entreprises de toute la moitié nord de la France. Ma prospection téléphonique avait pour but de qualifier les entreprises afin de leur proposer les solutions adéquates. J'étais chargé d'obtenir des rendez-vous physiques et téléphoniques pour les commerciaux sénior de BTL.
    Je travaillais également sur des fichiers déjà qualifiées de la région parisienne afin de promouvoir les offres.
    J'ai ainsi obtenu plusieurs rendez-vous dont certains se sont soldés par la signature de contrats de formation.
  • J'effectuais certaines tâches administratives relatives aux cours (rédaction de convention, envoi de résultat d'évaluation aux DRH, envoi de factures,etc.)
Description de l'entreprise
Business and Technical Languages est une entreprise de formation linguistique en BtoB. Elle fait partie des 1% d'entreprises du secteur certifiées ISO 9001. Ses solutions de cours de langues est complète et variée (cours individuels, en groupe, par téléphone, en blended-learning,etc.)
Site web de l'entreprise
www.btl.fr

Chargé d'études de marché

Mme Nathalie Lecas (particulier)
Septembre 2009 à mai 2010
Angers
France
  • Réalisation d’une étude de marché
    -rédaction de projet
    -recherche documentaire
    -phase qualitative (réalisation de 2 tables rondes de 8 à 10 personnes)
    -phase quantitative (administration et tri de 450 questionnaires afin d'en retirer des statistiques pertinentes)
    -recommandations finales
Détails de l'expérience
  • Ce travail a été effectué avec 4 autres élèves de l' ESSCA dans le cadre de nos études. Durant 9 mois nous avons intégralement réalisé cette étude de marché.
Description de l'entreprise
La ressourcerie que notre commanditaire désirait ouvrir est un magasin à but écologique puisqu'il utilise des objets de récupération pour les remettre en état et parfois les détourner afin de les valoriser pour la vente. Son objectif est aussi social, les employés étant des personnes en réinsertion. A ce jour, notre commanditaire continue les démarches et l'association a été créée.
  • Mise en rayon/Etiquetage/Contrôle balisage/Implantation de rayon/ Recalage de stocks
  • Satisfaction client/Facing/ Développement de l’activité commerciale et professionnelle du rayon
Détails de l'expérience
  • Mise en rayon des produits
    Étiquetage
    Facing
    Contrôle balisage
    Implantation de rayon/ Recalage de stocks
  • Satisfaction et renseignement client
    Développement de l’activité commerciale et professionnelle du rayon
  • Affecté au département Liquides du magasin (regroupant les eaux, jus, sodas et alcools), j'ai pu acquérir une première expérience professionnelle. Ce travail difficile et à la base de l'entreprise était un choix. En tant que futur manager il m'a permis de me mettre à la place des collaborateurs que j'espère manager plus tard. Le poste d'agent de rayon est certes peu stratégique mais reste indispensable au fonctionnement de l'entreprise, car sans agent de rayon il n'y aurait que des étalages vides ou des produits sans prix.

    Mes tâches chaque matin étaient d'obtenir des rayons pleins, propres et des prix justes sur chaque produit avant l'ouverture. J'étais chargé d'installer les têtes de gondoles qui changeaient chaque semaine avec l'affichage des promotions adéquates. Enfin, rôle que j'ai beaucoup apprécié, je conseillais les clients en particulier sur les alcools. Aider les clients permets de donner une bonne image du magasin et de s'assurer de leur satisfaction.

    Outre mes missions quotidiennes j'ai beaucoup observé mon entreprise: l'organisation interne, les relations entre les employés, la gestion des approvisionnements, les dysfonctionnements, les négociations avec les fournisseurs,etc. Très intéressé par le marketing, j'ai également prêté attention à la disposition des rayons et les mécanismes promotionnels des différentes marques.
Description de l'entreprise
Le groupe Carrefour est le leader européen et n°2 mondial de la grande distribution avec plus de 9500 magasins et plus de 470000 collaborateurs
Site web de l'entreprise
www.carrefour.fr
CV professionnel gratuit