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Laetitia VIEIRA

Laetitia VIEIRA

Manager - Chargée de relation

Lead d'équipe
Formation et audit
Secteur bancaire
Communication
Organisation d'événements, relation presse et publiques
39 ans
Région Parisienne France
En poste Ouverte aux opportunités
Contactez-moi
=> Mes atouts :
Mes différentes expériences m'ont permis d'acquérir une expertise en :
  • formation et audit
  • gestion de projets & organisation d'événements
  • communication interne, externe et web
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences

Chargé de relation prestataires

Boursorama Banque
Depuis 2020
  • Assurer le pilotage du pôle prestataire : contrôle opérationnel, audits qualités, traitement des réclamations
  • Déploiement d'ateliers et de supports de formation
  • Mise en place d'outils de suivi et de gestion
  • Mise en place d'une base de connaissances regroupant l'ensemble des procédures à respecter
  • Agir en tant que référente sur les différentes thématiques (produits, services, outils) et process.
  • Répondre aux Courriers de Direction et Signal Conso, ainsi qu’aux signalements sur les réseaux sociaux ou dans la presse.
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