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Laetitia Tlemsani

Laetitia Tlemsani

Data Analytics Manager

Management
Data & Web Analytics
Data Management
Data Strategy
39 ans
Permis de conduire
En poste Ouverte aux opportunités
Contactez-moi
Forte de +10 ans d'expérience dans le domaine de la Data à la fois côté conseil et côté annonceur dans des secteurs d'activité variés, j'ai une très bonne vision des enjeux stratégiques et organisationnels autour de la donnée.

J'ai l'habitude et j'affectionne de travailler dans des environnements agiles et collaboratifs dans un contexte multi-équipes et multi-projets.

Je suis reconnue pour mon leadership et mes capacités à coacher, animer et faire grandir une équipe.
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
  • Rattachée au Directeur Data, management d'une équipe de 10 personnes en charge du tracking, du monitoring et de l'analyse du comportement et de la navigation de nos utilisateurs sur les sites et applications du groupe leboncoin pour permettre une prise de décision plus efficace des équipes Produit, Pub, Comm & CRM
  • Gestion de l'équipe : accompagnement/suivi de projets, planning/staffing/anticipation des demandes, gestion de partenaires et gestion administrative
  • Participation à la construction de vision Data du groupe
  • Contribution à la diffusion la culture data au sein de l’entreprise et notamment rendre le plus autonome possible les équipes métier
  • Force de proposition sur les opportunités de croissance et de développement produit/business pour leboncoin
  • Accompagner les consultants sur différents projets complexes s’appuyant sur diverses sources de données (Analytics, produits, métier, réconciliation avec l'offline...)
  • Aide les équipes à cerner les enjeux métiers et techniques de leurs clients, mais aussi mettre en place les outils et architectures nécessaires afin de cadrer au mieux le déroulement des différentes missions
  • Participation à l'élaboration des appels d'offre et participation aux soutenances clients
  • Référente en interne sur l'offre DataViz, construction et animation des formations interne
  • Formations en interne sur les différents outils de WebA et sur les méthodologies CRO / Testing
  • Au sein de la direction eCommerce, CRM & Cross Canal du groupe BUT, responsable de l’activité Tracking & Web Analytics des sites but.fr, but-cuisines.fr, blog.but.fr, avec pilotage de 3 prestataires et d'un collaborateur interne
  • définition avant le projet des KPI permettant de valider la valeur ajoutée de l’évolution Produit
  • mise en place du tracking permettant le suivi des KPI définis, et ou les AB tests pertinents
  • Fournir des insights et les présenter aux équipes métier pour les aider dans leur prise de décision
  • Mise en place de dashboards de pilotage des différents funnels des sites
  • participation à la réflexion sur la collecte et l’utilisation des datas online et offline au sein
    de l’écosystème But
  • « contrôleur indépendant » des performances des projets et de l’efficacité commerciale
  • Consultante Data & Digital Analytics de septembre 2014 à juillet 2017
  • Manager opérationnel du pôle Digital Analytics de juin 2016 à juillet 2017
    En parallèle de mes missions, en charge de l'encadrement opérationnel des consultants Digital Analytics du groupe Avisia :
    • Organisation et animation des points équipe,
    • Suivi des consultants dans leur mission et accompagnement dans leur évolution professionnelle,
    • Participation au développement de l'offre Digital du cabinet,
    • Recrutement de stagiaires et CDI
  • Mission au sein de la banque en ligne de BNPP avec pour objectifs :
    Migration de Webtrends vers Adobe Analytics du tracking analytics des sites & applications,
    Amélioration et enrichissement de la connaissance client pour fournir une vision omnicanale du parcours client et suivre la digitalisation des usages bancaires
  • Gestion de projets digital analytics en mode agile : prise de besoins métier, identification des KPIs, plan de marquage, recette, analyses & recommandations
  • Réconciliation de données Online & Offline
  • Réalisation d'analyses sur l'expérience client et la performance des parcours sur les sites et applications
  • Formation et accompagnement des utilisateurs métier à la prise en main d'Adobe Analytics
  • Configuration et administration d'Adobe Analytics et DTM
  • Mission de suivi et de diffusion des audiences digitales du Groupe CANAL+
    • Conception, déploiement et livraison des plans de marquage à un prestataire externe pour intégration
    • Suivi du déploiement, contrôle de cohérence et recette
    • Mise à jour et paramétrage des solutions webanalytics en place (Adobe Analytics et Eulerian)
    • Réalisation des reportings mensuels de pilotage de l’activité
    • Validation de la qualité des informations et identification des évolutions pertinentes,
    • Développement de suivis innovants en lien avec les nouveaux services digitaux
      et/ou mini sites.
    • Analyse des leviers d’attribution et de contribution
    • Analyses de la performance des campagnes en collaboration avec les équipes marketing
  • Mission de pilotage de l’activité et de création d’outils de suivis et d’analyse au sein de la direction des sinistres :
    • Création d’outils spécifiques QlikView dans le cadre du pilotage de l’activité
    • Participation à la recette fonctionnelle des applications QlikView
    • Animation des séances de présentation / formation des applications
    • Participation à la production de dashboards de suivis statistiques (récurrents et adhocs)
    • Analyse des indicateurs publiés
    • Participations à l’évolution des infocentres (rédaction du cahier des charges / fiches
      anomalies, demandes d’évolutions)
    • Réalisation de bilans sur les événements climatiques et mesure des impacts dans les caisses
      régionales
  • Au sein du service « Business & Decision Support », création et mise en place d’outils d’aide à la décision et accompagnement des utilisateurs, compréhension, définition et intégration de la donnée internet dans les rapports existants, création de KPIs métiers, analyse et recommendations :
    • Conception et développement de suivi de KPIs fonctionnels :
      o Online : Mesure de l’audience des différents sites commerciaux Groupe (7 pays),
      o Offline : Pilotage et suivi de l’activité des flux clients synchrones (call center),
      o Consolidation des données offline (datamart, callcenter) et online (Omniture) pour la mise en place d’analyses globales.
    • Réalisation d’analyses statistiques ad-hoc
      o Prévision de fréquentation du parc,
      o Analyse de profils clients.
    • Gestion de projets transverses,
      o Mise en place de « Tableau Software » et création de tableaux de bord et d’indicateurs de performance,
      o Formation des nouveaux utilisateurs Tableau Software,
      o Intermédiaire entre l’IT et les équipes métiers,
      Assistance, Support et conseil pour les divisions Ventes, Marketing, Revenue Management, Internet.
  • Au sein du service « Etudes Marketing Clients », en charge de fournir aux équipes Marketing les KPIs pour le pilotage de l’activité, améliorer le ciblage des campagnes et en faire le bilan :
    • Extraction de données,
    • Création d’indicateurs clés et mise en place de suivis récurrents (sous Excel et Business Objects),
    • Réalisation d’études ad hoc :
      o Développement des scores,
      o Mise en place de classifications (produits & clients),
      o Suivi web analytique (mesure de la performance des campagnes emailing, analyse des résultats différents canaux d’acquisition),
      o Analyse de Profils clients.
    • Gestion des campagnes marketing
Compétences

Fonctionnelles

  • Management opérationnel
  • Digital Analytics
  • Data Vizualisation
  • Data Management
  • Analyses et recommandations
  • Gestion de projets
  • Présentation et communication

Savoir être

  • Autonomie
  • Rapidité d'adaptation et de compréhension
  • Très bon relationnel
  • Proactive
  • Persévérante

Logiciels

  • Digital Analytics : Piano (AT Internet), Adobe Analytics, DTM, Google Analytics, GTM, WebTrends, Eulerian, Tag Commander
  • Data Analytics : SAS Base, SAS EG, SPSS, Business Objects, Pentaho, Talend, MySQL
  • Data Vizualisation : Tableau Software, QlikView, Power BI, SAS VA
  • Gestion de projet : JIRA, Confluence, Slack, Trello, Stride
  • UX : AB Tasty, inVision

Langages

  • SQL
  • SAS,SPSS
  • VBA

Certifications

  • Google Analytics (2019)
  • Digital Marketing UNOW (2016)
  • Adobe Processing Rules (2016)

Langues

  • Anglais opérationnel - TOEIC score : 920
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