Ayant exercé le métier de conseiller voyages pendant 18 ans, j'ai décidé, il y a maintenant 2 ans, de mettre mes compétences au service de la formation professionnelle pour adultes.
J'interviens essentiellement dans les domaine de la vente (cross selling/vente additionnelle), la gestion client, la gestion des litiges, l’accueil physique et téléphonique,la communication professionnelle écrite et orale, le tourisme, ainsi que la formation de formateurs occasionnels.
Je suis actuellement vacataire pour l'académie Accor (communication orale) , pour G et A Links (communication écrite, orale et techniques de vente), Formapro Expertisoft (accueil téléphonique) . J'interviens également dans le domaine audit(écoutes entretiens téléphoniques clients, accueil réception hôtel, accueil réception, standard ...).
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