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Keren Alloun

Keren Alloun

33 ans
Paris France
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Expériences

Gestionnaire ADV / qualité RETTENMAIER France

Rettenmaier France
Depuis janvier 2018
  • Traiter les commandes des clients (création, traitement, livraison, facturation...)
  • Suivre la clientèle (gérer les demandes d'information, les litiges, vente d'options et renouvellement, ...)
  • Etablir les prévisions de ventes en lien avec la direction commerciale
  • Etablir des devis pour certains clients
  • Mission commerciale annexe de démarchage et étude du marché pour le produit fini Cat's Best (litière végétale)
  • Coordination des process Qualité en lien avec les sites de production en France et Allemagne : suivi des spécifications (TraceOne), certifications et labels (PEFC, FSC, NF Environnement, AB, Club EPP du WWF...) planification et suivi des audits sur sites, gestion des plans de contrôles, réclamations
  • Traitement des demandes d’information clients sur les ventes du site en amont et en aval des ventes
  • Conseil et proposition de solutions personnalisées aux clients, rapides professionnelles
  • Gestion et suivi des litiges liés à la livraison des commandes.
  • Fidélisation client et mise en valeur de l'enseigne
  • Participation à des missions ponctuelles si nécessaires (saisie, rappels, recherches, etc.).
  • Mise à jour des données de produit dans le système PIM (Product Information Management)
  • Contact quotidien avec les marques et partenaires
  • Contribution aux rapports d'optimisation de la Place des Marchés
  • Création d'instructions/consignes d'optimisation des tâches quotidiennes
  • Coordination quotidienne de la mise en ligne et enrichissement des produits
  • Correction quotidienne des erreurs

Assistante développement digital de rhum arrangés maison TATI MARIE

La Plantation / Tatie Marie
Avril 2015 à juillet 2015
Stage
78160 Marly le Roi
France
  • Analyse de la clientèle actuelle
  • Études de marché sur le rhum arrangé
  • Gestion de la relation client à travers TripAdvisor
  • Rédaction et animation de contenu de la page Facebook de La Plantation
  • Définition de futurs plans d'actions à entreprendre
  • Élaboration d'un nouveau produit pour une nouvelle cible
  • Rédaction et traduction de contenu sur site web et blog
  • Acquisition et gestion de la relation client, gestion de campagnes mailing
  • Animation des divers réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Blog)
  • Etude globale de la Start-up
  • proposition de stratégie de développement sur les réseaux sociaux
  • recommandations globales et définition des cibles principales
Description de l'entreprise
Etude effectuée en groupe dans le cadre de la matière Digital Marketing
  • Accueil des clients, encaissement des articles
  • Etablir la comptabilité de la caisse en début et en fin de temps de travail

Vente au détail L'Ile aux fleurs

L'île aux fleurs
Juillet 2014
CDD
75005 Paris
France
  • Mise en place de la boutique et accueil des clients
  • Préparation arrivage des fleurs
  • Manutention de la boutique
  • accueil et conseil au client
  • gestion des stocks
  • hôtesse de caisse

Chargée d'étude de marché Maison Blanche

Maison Blanche
Depuis septembre 2012
Projet étudiant
Angers
France
  • Répondre à la demande du commanditaire
  • Prospection
  • Etude du secteur
  • Etudes qualitatives et quantitatives

Assistante de projet Com & Marketing Conseil

Com & Marketing Conseil
Juin 2011 à juillet 2011
Stage
Paris 17 ème
France
  • Organisation d'un forum de master
  • Organisation d'équipements didactiques pédagogiques
  • Projet en collaboration avec la Protection Judiciaire de la Jeunesse (PJJ)
  • présence sur un séminaire du groupe BOLLORE
  • hôtesse d'accueil pour une assemblée générale du groupe AFNOR à l'Elysée
CV type tous secteurs