Your browser is outdated!

To ensure you have the best experience and security possible, update your browser. Update now

×

Karim BAHAJI

Consulting CRM Manager (Salesforce.com) - CSPO

Salesforce.com
CRM
Digital Marketing B2B & B2C
KPIs & Performance monitoring
Team Management
Permis de conduire
Paris
En poste En simple veille
Contactez-moi
Professionnel du Marketing Digital B2B2C et CRM Salesforce.com, je suis passionné de nouvelles technologies et marketing Digital.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Accueil Expériences Formations Compétences Portfolios Blog
Télécharger mon CV PDF
Expériences
  • Design de solution CRM Salesforce : pricing, UX, automatisation de processus métier, déploiement du core model sur les écoles du groupe.

    Scope : 110 écoles en France
  • Pre Sales, project scope, PoC, business solutions & road map co-creation with customers
  • Projects portfolio & teams management
  • Salesforce CRM training for Key & end users
  • KPI & outils de Tracking
  • Data Driven Business & stratégie d’achat média
  • Evaluation continue des étudiants
  • Etudes de cas
    • Mission de conseil CRM Salesforce.com en tant que CRM Success Manager chez ALD International (Holding gérant 43 filiales) sur les modules Sales & Credit Check :
    • Point de contact quotidien des filiales : support et formation des Key Users.
    • Suivi de l’adoption des filiales : recueil des besoins, formalisation des spécifications, coordination des développements avec l’Inde, Tests (Pre UAT), et conduite du changement afin de leur délivrer de nouvelles fonctionnalités à forte valeur ajoutée.
    • Participation à des projets d'innovation sur Salesforce :
      >Customer Care : déploiement de l'Email 2 Case et pré qualification des Cases (productivité)
      >Automatisation des Opportunités de renouvellement de contrats de leasing
      >Data Quality : campagne de réduction des doublons sur les Comptes/Contacts, revue des processus Sales entre le B.O.S et CRM en vue d'harmoniser les pratiques.
  • En mission chez ALD Automotive International
  • Admin CRM Salesforce.com : 7 pays (150 utilisateurs)
    • Gestion de projets : recueil des besoins, workshops, implémentation et paramétrage de Salesforce.com (Sandbox/Production)
    • Refonte, optimisation et automatisation des processus (Workflows, Process Builder)
    • Accompagnement et digitalisation des métiers en interne : création d'applications métier au clic et déploiement sur chaque filiale de la zone EMEA
    • Data Management : importation/Mise à jour via Data Loader ou Jitterbit + mise en place de process Data quality
    • Formation (FR & EN) des utilisateurs, création de supports de formation et conduite du changement
    • Data Analytics : création de rapports et tableaux de bord sur mesure pour les métiers et opérationnels
    • Support aux utilisateurs et TMA
    • Coordination des projets locaux avec l'équipe US

    Digital :
    • Audit et recommandations stratégiques
    • Lead Generation
    • Gestion et optimisation de la performance des campagnes Adwords à l'international.
  • Gestion de projets AMOA : création/refonte de sites Web, création d’un CRM métier sur mesure.
  • Webmarketing : SEO, Adwords, Videos, Display, E-mailing, retargeting, E-reputation, Social Media…
  • Marketing opérationnel : création de promotions, outils d’aide à la vente, salons professionnels…
  • Management d’équipe (2 personnes)
  • Marketing (produit/client/opérationnel)
  • Webmarketing et conception/gestion de sites internet
  • Support aux commerciaux (outils d'aide à la vente, génération de leads BtoB)
  • Management : recrutement et formation de chefs de projets
  • Reporting et optimisation des indicateurs de performance Marketing/commercial
  • Lead Generation
Site web de l'entreprise
http://www.groupe-next2i.fr
  • Gestion de projets transverses multi marques Emploi (Cadremploi.fr, Keljob.com, Adenweb...).
  • Promotion des ventes (petites annonces/produits de communication).
  • Marketing direct BtoB.
  • Présentations marketing mensuelles.
Détails de l'expérience
  • Création de documents d’aide à la vente (plaquettes, argumentaires, fiches produits).
  • Études de marchés et Benchmarks.
  • Veille concurrentielle et technologique.
Description de l'entreprise
Adenclassifieds se positionne comme l'un des leaders du marché des annonces classées sur Internet en volume d’annonces et en audience sur ses trois secteurs d’activités : l'Emploi, la Formation,l'Immobilier.

L'offre d'Adenclassifieds est principalement B to B et commercialisée auprès de professionnels du recrutement, de la formation et de l’immobilier.

Adenclassifieds est donc le seul « pure player » Internet à proposer une offre multi-produits, grâce à des marques complémentaires à forte notoriété et à une technologie propriétaire.
Site web de l'entreprise
http://www.figaroclassifieds.fr/
  • Marketing Stratégique et opérationnel.
  • Marketing direct & génération de leads.
  • E-marketing : SEO, Adwords, e-mailing, newsletter, e-pub, Widget, Flux RSS, netlinking...
  • Mise en place des tableaux de bord, reporting, optimisation du ROI.
  • Création et développement du pôle Marketing : recrutement et management d’une équipe marketing de 4 collaborateurs.
  • Gestion de projets et aide à maîtrise d'ouvrage : 3 sites Internet, Opérations spéciales, jeux concours, cahier des charges…
  • Optimisation du référencement naturel : principaux produits en top 5 des résultats naturels des principaux moteurs de recherche. audience V.U multipliée par 6.
  • Communiqués de presse.
Description de l'entreprise
Le groupe 1913 rassemble des sociétés de service dédiées aux PME. Chaque entité du groupe développe une expertise métier en collaboration avec les acteurs majeurs du marché. Présent initialement dans les télécommunications d’entreprises, le groupe se développe dans l’assurance, la formation, et les logiciels.
>Sites : www.groupe-1913.fr

La société 1913 est un acteur majeur de la distribution de produits et services de télécommunication aux entreprises. Les équipes de 1913 accompagnent les PME et les Grands Comptes dans la maîtrise de leur téléphonie professionnelle (fixe, mobile, data, Internet et réseaux).
Site web de l'entreprise
http://www.groupe-1913.fr
  • Gestion de projets et recommandations en stratégie de Marketing Direct
  • Gestion opérationnelle de campagnes interactives d'acquisition et fidélisation
  • Réception et validation des éléments techniques, programmation des campagnes publicitaies online sur l’ad serveur DART
  • Mise en ligne et le suivi statistique des campagnes : reporting hebdomadaire (Diffusion, indicateurs de performances, suivi du budget, ROI) et optimisaton de la campagne.
  • Gestion des relations avec les sites support (Régies, FAI) par mail et téléphone.
  • Rédaction de bilans de campagnes, analyse des indicateurs de performances (ROI) et recommandations.
twitter facebook linkedin
CV créé sur DoYouBuzz