Admin CRM Salesforce.com : 7 pays (150 utilisateurs) • Gestion de projets : recueil des besoins, workshops, implémentation et paramétrage de Salesforce.com (Sandbox/Production) • Refonte, optimisation et automatisation des processus (Workflows, Process Builder) • Accompagnement et digitalisation des métiers en interne : création d'applications métier au clic et déploiement sur chaque filiale de la zone EMEA • Data Management : importation/Mise à jour via Data Loader ou Jitterbit + mise en place de process Data quality • Formation (FR & EN) des utilisateurs, création de supports de formation et conduite du changement • Data Analytics : création de rapports et tableaux de bord sur mesure pour les métiers et opérationnels • Support aux utilisateurs et TMA • Coordination des projets locaux avec l'équipe US
Digital : • Audit et recommandations stratégiques • Lead Generation • Gestion et optimisation de la performance des campagnes Adwords à l'international.
