Justine Harlay
Technicienne Intégration Administration Système
36 ans
Permis de conduire
Merville (31330) France
En poste
Ouverte aux opportunités
Technicienne support niveau 2
Tohtem
Depuis mars 2026
- Technicienne au support Front Office Infomil
- Compétence transverse de gestion clients au support : tenue des dossiers, accompagnement des clients, priorisation des tâches et bonne gestion des criticités.
- Expertise fonctionnelle et technique : Débug et formation sur la solution Evolutel, compétence technique hardware, débug de problématique réseau.
Description de l'entreprise
Un partenariat Infomil
Technicienne Support N2
Inforsud technologies
Janvier 2025
à mars 2026
France
- Gestion DNS
- Découverte de nouvelles solutions : Veeam, Arcserve UDP, sonicwall, o365, hyper-V, suite office
- Projet de migration vers w11 d'un parc informatique et déploiement de GLPI
- Résolution de ticket avec le logiciel IWS
- Intervention de proximité pour installation, configuration de pc et imprimantes
- Gestion AD
- Formation et production de procédure a destination de notre service N1
- Maintenance switch (cisco)
- Réparation matériel pc portable (changement carte mère et dalle)
Technicienne support Intégration Administration Système
Infomil
Mars 2020
à décembre 2024
- Gestion de Dossier et suivis incidents utilisateurs
- Prise en charges des problématiques clientes
- Priorisation et bonne prise en charge des appels critiques
- Rigeur organisationnelle
- Prise d'appels entrant et sortant
- Support Infrastructure
Technicienne Support
Proservia
Octobre 2018
à mars 2020
CDI
Toulouse
France
- Prestation de 4 mois à Liebherr - Technicienne Support Informatique
- Prestation 12 mois Infomil- Technicienne Support IAS
- Gestion serveur d'impression
- Dépannage et formation utilisateur
- Diagnostic réseau
Technicienne d'exploitation informatique
Batt et associés
Décembre 2017
à mars 2018
- Surveillance et gestion des sauvegardes
- Clonage et paramétrage switch cisco
- Gestion de parc
- Redaction de procédures
- Support utilisateurs
- Masterisation et installation de machines
- Bascule des téléphones associés Iphone s6 vers Iphone X
- Administration droits ged
Stage de formation
CCI Evreux
Juin 2017
à juillet 2017
- Paramétrage switch HP : VLAN, bannière, SSH, mot de passe de connexion, sauvegarde config via serveur tftp
- Monitoring
- Formation et support utilisateurs
- Serveur : création utilisateur dans l'AD, mappage lecteur réseau via GPO, filtrage adresse MAC (white list DHCP)
Stage boutique informatique
L'Informatique 14
Juillet 2016
- Nettoyage de malware
- Test d'intégrité de disque dur
- Recherche de pilotes
