Julien Perdriel
Architect for Manomano
40 ans
Permis de conduire
Bordeaux (59800) France
En poste
Ouvert aux opportunités
Je peux aider votre entreprise dans sa transformation digitale. Plus la transformation est importante et plus je vous serai utile.
Je suis spécialisé dans le retail et la mise en place de marketplace.
Je suis spécialisé dans le retail et la mise en place de marketplace.
Mise en place du système de management de la qualité SI
RFF
Mars 2012
à octobre 2013
Paris
France
- Cadrage de la mission via interview des membres du CODIR SI
- Proposition d’une démarche adaptée au contexte (ateliers de construction de processus)
- PMO ( animation d’une équipe de 4 personnes, planification des ateliers, reporting client sur l’avancement global de la construction et suivi de la satisfaction client)
- Construction de processus, procédure, documents types, support de formation de gestion de la DSI (bonnes pratiques ITIL & PRINCE 2)
- Processus qualité
- maintenir le SMQ,
- Piloter l’amélioration continue,
- assurer l’accompagnement qualité des projets SI
- maintenir le SMQ,
- Processus communication
- Assurer les actions de communication et les évènements SI,
- Mesurer & Suivre la satisfaction client
- Assurer les actions de communication et les évènements SI,
- Gestion du service SI sur son cycle de vie
- Gérer les offres de service SI,
- contractualiser avec les clients,
- Etablir et suivre les engagements et la qualité de service (SLA/OLA),
- Analyser les demandes d’amélioration de services,
- Piloter et suivre les projets,
- Conduire le changement,
- Gérer les incidents,
- Gérer les problèmes
- Gérer les offres de service SI,
- Processus Achats (code des marché publics) & facturation
