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Julien Massenez

Julien Massenez

Technicien Service Client Bilingue Anglais

Professionnel
Curieux
Sociable
Serieux
Agréable
43 ans
L'union
En recherche d'emploi En recherche active
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Le service client est la priorité des entreprises aujourd'hui. Je souhaite aujourd'hui mettre mes compétences dans ce domaine en avant dans un nouveau poste en région toulousaine.
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
  • Technico-commercial :
  • Support client partie Pièce Détachées sur les matériels de marque AMMANN, YANMAR, DIECI, GEHL, PAUS
  • Référencement et saisie des offres de prix, des commandes clients.
  • Interface client/usine (anglais) pour toutes questions sur les pièces détachées.
  • Résolution des litiges techniques (pièces non conformes, défectueuses, erreurs catalogue, problème livraison,...)
  • Gestion de la base de documentation technique.
  • Mise en place et gestion d'une base documentation sur Cloud-computing et diffusion client.
  • Réalisation de support d'aide au client (parts Infos), de documentation
  • Réalisation de service kits adaptés aux « besoins clients" en accord avec les préconisation constructeur pour la garantie.
  • Formation des personnes au site de commande de pièces, à l'utilisation des catalogues en ligne.
  • Formation des personnes au poste de technico-commercial Service Pièces Détachées.
  • Rédaction des processus de fonctionnement du Service Pièces Détachées.
Conseils pour créer CV