Projets en interface entre les métiers et la DSI : • Lancement d’une offre commerciale Grand Public. Intégration dans l’outil de CRM dédié aux conseillers d’un nouveau parcours pour souscrire l’offre • Déploiement d’un nouveau module de rétention multi-canal dans le CRM (SIEBEL)
Coordination des tests fonctionnelles : élaboration du plan de tests, suivi (anomalies, évolutions), reporting business (KPI) et technique
Déploiement : stratégie de déploiement, critères de Go, action de surveillance et d’accompagnement (utilisateur et métier), paramétrage du CRM
Animation et communication projet : animation du site collaboratif, newsletter
