Julien COLLE
Lead Product Owner du site Web du Crédit Agricole
Permis de conduire
Montpellier (34000) France
En poste
En simple veille
Passionné par l’innovation digitale et centré sur l’expérience utilisateur, je conjugue vision produit, leadership et pilotage stratégique pour faire évoluer des macro-produits à forte échelle. Mon approche allie alignement stratégique, cohérence technique et performance opérationnelle, afin de créer des solutions à forte valeur ajoutée, fiables et évolutives. En tant que Lead Product Owner, je fais émerger et incarne la vision produit, embarque les parties prenantes, pilote la roadmap et la chaîne de valeur, et assure le suivi en production, en m’appuyant sur la data pour éclairer les décisions et optimiser la performance.
Lead Product Owner du site Web du Crédit Agricole
Crédit Agricole Technologies et Services
Depuis mars 2025
CDI
Montpellier
France
- Pilotage du macro-produit Portail Client, canal web de distribution du Crédit Agricole, au sein d’une organisation agile à l’échelle, dans un environnement à forts enjeux métier, business, expérience client, conformité et qualité de service, au service des Caisses régionales. Périmètre structurant couvrant la vitrine digitale et l’espace personnel client, pour des produits servant plusieurs millions d’utilisateurs chaque mois
- Pilotage du fonctionnement en production du macro-produit, avec suivi de la qualité de service, des performances, des incidents, des déploiements et de la capacité des équipes à garantir un service fiable, fluide et maîtrisé dans la durée
- Définition de la vision produit et pilotage de la valeur d’un macro-produit stratégique au sein d’une tribu d’environ 50 personnes, organisée en 4 squads de fabrication et une cellule QoS
- Construction et pilotage d’une roadmap annuelle métier et technique, avec projection prospective sur quatre ans, afin d’aligner les ambitions business, la trajectoire technique et la capacité d’exécution
- Coordination d’un écosystème transverse de parties prenantes produit, métier et techniques, incluant notamment le Pôle Utilisateur Distribution, CA BD & Web Factory, les webmasters des Caisses régionales, ainsi que les équipes de fabrication et de support de l'entreprise
- Déploiement d’un nouvel espace connecté repensé autour de l’expérience client, avec mise en place de fondations produit et techniques favorisant l’évolutivité, l’industrialisation et une meilleure maîtrise du time-to-market
- Intégration et orchestration de dizaines de parcours métiers sur l’ensemble de la chaîne de valeur digitale : acquisition, SEO/GEO, descente catalogue, projets clients, conseils, simulations, entrée en relation, souscription, reprise, consultation et gestion transactionnelle
- Développement d’une culture data au sein des équipes afin d’améliorer le pilotage de la performance produit et d’éclairer les décisions sur toute la chaîne de valeur, de l’acquisition à la conversion et à l’usage
- Animation de la dynamique produit auprès des équipes et sponsors, avec un fort accent sur l’embarquement des parties prenantes, la clarté des arbitrages, l’orientation client et l’exigence de qualité