Définition et mise en œuvre de la stratégie e-commerce
Management de l’équipe webmarketing et relation client
Gestion des sites web : pilotage des projets en lien avec les agences et partenaires externes.
Analyse et optimisation des performances : Suivre les indicateurs clés pour identifier et mettre en œuvre des améliorations.
Webmarketing : Superviser les actions de visibilité et d’acquisition de trafic, la mise en œuvre des campagnes (Google Ads, Meta, Emailing). Piloter le tracking et les outils de web analyse (GTM, GA4, Matomo). Proposer et suivre le déploiement des actions SEO et la création de contenus
Pilotage des projets : réalisation de la roadmap, gestion du backlog (rédaction des users stories, priorisation), recette fonctionnelle, coordination des équipes, suivi budgétaire
Conception des parcours utilisateurs : création des arborescences et wireframe, pilotage de la stratégie SEO et de la rédaction de contenus, définition et suivi des KPIs, mesure et optimisation de la conversion
Animation de la base de données de contacts : segmentation, conception et envoi d’emailing
Recommandation et mise en œuvre de projets digitaux : optimisation des parcours utilisateurs, développement du selfcare, acquisition de trafic, transformation commerciale des leads
Un master spécialisé en webmarketing, articulé autour des problématiques d'acquisition et fidélisation. Il permet d’appréhender les opportunités et d'anticiper ses évolutions futures. La formation aborde les thématiques de la relation client (e-CRM, community management,…), de la distribution (e-commerce) et de la communication digitale.