JULIE MEDINA
Chargée de clientèle
41 ans
Permis de conduire
MEZENS (81800) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Je suis actuellement à la recherche d'un poste de Assistante de Direction ou Technique.
J'aime la polyvalence que ce métier offre.
J'aime la polyvalence que ce métier offre.
Assistante de Direction
CELIA Création
Depuis juillet 2018
- Créer, suivre les dossiers clients
- Réaliser les tâches administratives courantes
- Créer des documents internes, procédures
- Former des collaborateurs
- Gérer les dossiers d'assurance Dommages-Ouvrage et Garantie de Livraison
- Gérer les appels de fonds clients ainsi que la facturation artisans
- Gérer la relation clientèle (avant et pendant le chantier)
Assistante Commerciale
CELIA Création
Janvier 2017
à juillet 2018
- Prendre des rendez-vous commerciaux
- Créer un outil de suivi prospects
- Gérer les stocks de documentation commerciale
- Accueillir, renseigner la clientèle
Conseillère clientèle
BNPPARIBAS
Mai 2013
à octobre 2014
CDI
Meudon
France
- Détecter les besoins des clients et proposer les solutions appropriées
- Promouvoir et vendre les produits et services bancaires
- Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers
- Assurer le suivi et la satisfaction des clients
- Instruire les demandes de crédits et évaluer les risques
- Prospecter de nouveaux clients
- Suivre les évolutions réglementaires, fiscales
Chargée d'accueil
BNPPARIBAS
Novembre 2012
à mai 2013
CDI
Meudon
France
- Accueillir, renseigner, détecter les besoins et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur
- Organiser des rendez-vous pour les conseillers clientèle
- Gérer les stocks des brochures publicitaires
- Assister les clients dans les opérations courantes (virements, commandes de chéquiers ...)
Chargée de clientèle
LA POSTE
Novembre 2006
à octobre 2012
CDI
Châtenay-Malabry
France
- Accueillir, renseigner, détecter les besoins et orienter les clients
- Assister les clients dans les opérations courantes
- Vendre et promouvoir les produits postaux
- Gérer la comptabilité et les automates
- Organiser des rendez-vous avec les conseillers clientèle
Téléprospectrice
Sécuritas Direct
Septembre 2003
à juin 2004
CDI
Châtenay-Malabry
France
- Prise de rendez-vous pour les commerciaux
Maîtrise des outils bureautiques
Méthodes, techniques et pratiques de communication professionnelle
Organisation et gestion
Méthodologie de l’action et de la conduite de projets
Méthodes, techniques et pratiques de communication professionnelle
Organisation et gestion
Méthodologie de l’action et de la conduite de projets
Base du secrétariat
Notion de comptabilité
Notion de comptabilité
-
identification des besoins et propositions d'offres
Découvrir le client suite à un entretien et déceler ses besoins.Avancé
-
Gestion des comptes
Vérifier et gérer les comptes. (découverts, opérations douteuses ...)Avancé
-
Prospection téléphonique et commerciale
Appeler nos clients afin de prendre des rendez-vous pour définir les besoins, conseiller et proposer nos offres
-
Traitement des dossiers en cours
Evaluer, analyser et suivre les dossiersAvancé
-
Accueil physique et téléphonique
Expert
-
Mise en forme et saisie de documents divers
Ecouter et donner satisfaction aux clientsAvancé
-
Prise de rendez-vous
Prendre des rendez-vous pour les commerciaux afin d'augmenter la rentabilité de l'agenceExpert
-
Prospection commerciale
Vente de produits ou services bancaire directement à l'accueilAvancé
-
Traitement et vérification du courrier
Prise en charge des courriers et traitement d'opérations diverses (demandes clients, trésor public, autre ...)Expert
-
Commande des fournitures et documentations
Expert
-
Montage, suivi et relance de dossiers divers
Avancé
-
Maîtrise du Pack Office
Bon niveau
-
Anglais
Intermédiaire
-
Espagnol
Notions