Julia BIDAULT-SOUCHET
15 ans d’expérience en assistanat administratif & commercial
Assistanat
Associatif
TPE
Humanitaire
Digital
45 ans
Permis de conduire
Morbihan (56600) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités
Présentation
Nouvelle arrivante dans le Morbihan, après 15 années d'expérience diversifiée dans les métiers de l'assistanat, je souhaite adhérer à un secteur porteur de sens et inédit.
Mes missions diversifiées se déroulaient notamment au service du grand public, en B2B et dans le social.
J'ai évolué au sein d'instituions de prestige, des TPE et des associations à but non lucratif.
Issue de la génération "Y" et polyvalente, j'ai pu notamment améliorer les ‘processes’ en matière de communication globale, de structuration associative, aux cotés de fondateurs et dirigeants de TPE.
Au fil de mes expériences professionnelles et extra-professionnelles, j'ai développé le goût du service et du conseil, le sens du service client et de la gestion commerciale, avec une appétence pour les outils digitaux.
Rencontrons-nous,
Mes missions diversifiées se déroulaient notamment au service du grand public, en B2B et dans le social.
J'ai évolué au sein d'instituions de prestige, des TPE et des associations à but non lucratif.
Issue de la génération "Y" et polyvalente, j'ai pu notamment améliorer les ‘processes’ en matière de communication globale, de structuration associative, aux cotés de fondateurs et dirigeants de TPE.
Au fil de mes expériences professionnelles et extra-professionnelles, j'ai développé le goût du service et du conseil, le sens du service client et de la gestion commerciale, avec une appétence pour les outils digitaux.
Rencontrons-nous,
Expériences
Enquêteur terrain | transport
BVA Xsight
Depuis octobre 2023
- Collecter des informations en interrogeant un public ciblé, à l’aide de questionnaires pré établis. Exemple: Enquête terrain auprès de voyageurs en gares SNCF.
Enquêtrice terrain | Cliente mystère
Roamler
Depuis 2017
Morbihan
France
- Effectuer entre 5 et 20 minutes des missions rémunérées via une application mobile dédiée.
Les missions consistent à:
- prendre connaissance du briefing.
- donner son avis de manière impartiale sur un produit de consommation.
- relever les prix d'une marque / entité et ses quantités en rayons / magasin / retail.
- suivre un scénario éventuel en tant qu’enquêtrice mystère.
- faire remonter des informations en temps réel au client.
- prendre connaissance du briefing.
Assistante administrative et digitale
COFA LYON-Oeuvre Adoptive Lyonnaise
Février 2019
à octobre 2021
CDI
Lyon
France
- Au sein d'un Organisme Autorisé pour l'Adoption, j'ai été employée en support administratif pour:
- les montages de dossiers des candidats à l'adoption internationale
et d'accréditation pour pouvoir adopter légalement en Haïti, Colombie et en Équateur.
- l'accueil téléphonique, l'écoute et l'accompagnement des familles candidates à l’adoption internationale et des adoptés en quête de leurs origines.
- les tâches de secrétariat: la rédaction de courrier et de comptes rendus,
la destruction, la numérisation, le tri, l'archivage de dossiers, la mise à jour des conventions et la tenue de registre d’adhérents.
- la mise en conformité du RGPD
- la Communication externe: la coédition du bulletin semestriel version papiers et numérique, la mise à jour du site web.
- la saisie et relance des cotisations adhérents.
- le suivi des dons manuels et en ligne en faveur d'orphelinats, enfants parrainés pour avoir accès à l’éducation et soins de santé, remise de chèques.
- les montages de dossiers des candidats à l'adoption internationale
- J'ai évolué au sein d'une équipe intergénérationnelle de bénévoles ainsi que de professionnels en activité (médecins, travailleur social, éducatrice jeunes enfants, psychologue, consultants), de retraités et de personnes ayant l’expérience de l’adoption qui offrent bénévolement leur disponibilité, leurs compétences et leur expérience.
COFA Lyon-Oeuvre Adoptive Lyonnaise est habilitée par la M.A.I. (Mission de l'Adoption Internationale du Ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères.)
Institutions rayonnantes:
-CNAOP
-Conseils départementaux
-Grand Lyon La Métropole
-FFOAA
-Ambassades et consulats
Opératrice de saisie et Community Helper
ROAMLER France
Décembre 2017
à 2018
Intérim
Lyon
- Valider (reviewer) les envois des missions effectuées par la communauté de shoppers mobinautes dits "Roamlers" via la plateforme de restitution.
- Analyser la conformité avec le brief client et in.valider la mission avec un message personnalisé.
- Community helper: Répondre aux questions de la communauté "Roamlers" pour les assister dans la réalisation de leurs missions.
Hôtesse d'Accueil polyvalente
SECURITAS Accueil
Janvier 2017
à avril 2017
CDD
69001 LYON
- Missions ponctuelles d'Accueil et d'Assistance aux Services Généraux de la Direction Générale de l'OPERA National de Lyon.
- Réceptionner les appels, les filtrer ou les orienter vers les bons interlocuteurs.
- En charge de l’accueil des visiteurs, fournisseurs et coursiers.
- Gestion des salles de réunion
- Gestion du service courrier
- Gestion des véhicules de service
Revendeuse indépendante de produits de maroquinerie
Zilia Leather
Août 2018
à mai 2022
- Importer un produit de maroquinerie phare de la marque Zilia Leather.
- Être ambassadeur online de la marque Zilia Leather en France et Europe (Pays-Bas, Allemagne…) et développer les ventes hors Indonésie.
- Promouvoir un commerce équitable et soutenir l’artisanat local indonésien.
Secrétaire Polyvalente en Association Humanitaire
ANAK Aide Aux Enfants d'Indonésie
Octobre 2013
à mai 2016
CDI
Lyon
France
- Accueil téléphonique et électronique.
- Secrétaire Comptable:
- Saisie des Recettes / Dépenses. (300 écritures /mois environ)
- Suivi des tableaux de bord financiers en relation avec le Trésorier.
- Bilan annuel en relation avec expert-comptable bénévole.
- Saisie des Recettes / Dépenses. (300 écritures /mois environ)
- Assistante administrative et Chargée de la Relation Parrains et Donateurs pour la branche ANAK France.
- Accueillir et fidéliser les parrains/marraines, donateurs (environ 300 membres en 2015).
- Informer les parrains/marraines sur la situation de leur filleul (e), son évolution dans sa scolarité, sur les échanges de courrier avec leur filleul(e), en coordination avec la branche ANAK Bali.
- Organiser les visites de parrains et marraines sur le terrain en coordination avec la branche ANAK Bali.
- Établir le suivi des arrêts de parrainage en coordination avec la branche ANAK Bali.
- Augmenter la contribution des parrains et donateurs mensuels.
- Mettre à jour les fichiers adhérents et filleuls en coordination avec les branches ANAK Bali, ANAK Suisse, ANAK Espagne.
- Rédiger un courrier personnalisé bienvenue, remerciements, fin de parrainage.
- Accueillir et fidéliser les parrains/marraines, donateurs (environ 300 membres en 2015).
- Événementiel:
- Support à l'organisation et à la logistique d'événements caritatifs en partenariat avec associations et institutions depuis avril 2013 en tant que bénévole.
- Support à l'organisation et à la logistique d'événements caritatifs en partenariat avec associations et institutions depuis avril 2013 en tant que bénévole.
- Communication externe :
- Être force de proposition pour améliorer la communication externe et l’image de l’association.
- Mise en place et corédaction de Newsletters
- Création de supports de communication et promotion.
- Mise à jour, rédaction et audit du site web
- Être force de proposition pour améliorer la communication externe et l’image de l’association.
- Collaboration à la recherche et suivi de partenaires et mécènes.
- Fundraising / Collecte de Fonds:
- Organisation d'événements caritatifs
- Mise en ligne et animation de campagnes sur plateformes de crowdfunding
- Organisation d'événements caritatifs
- Social Media Planner en coordination avec un e-Bénévole.
- Accompagnement et formation de bénévoles.
Assistante Commerciale et Marketing en Agence Immobilière
Cabinet Bidault
Août 2012
à janvier 2013
CDD
Lissieu
France
- Assister le cogérant et les commerciaux indépendants.
- Moderniser et promouvoir l'image de l'agence immobilière.
Assistante de Direction Bilingue en Agence de Communication Sonore
LOCALI - VOX POPULI
Février 2010
à février 2012
CDD
Lyon - Chazay d'Azergues
France
- Gestion de planning.
- Gestion de production sonore avec le directeur artistique et l’ingénieur du son.
- Gestion COMMERCIALE: édition de devis, facturation, relance.
- Assistante de formation pour l'Ecole de la Voix Vox Populi.
- Accueil des comédiens, Voice Talents, Casting de nouvelles voix.
Tourisme & Loisirs: Conseillère en Séjour et Agent de Réservation Hôtelière
ONLY LYON Tourisme et Congrès
Septembre 2000
à janvier 2007
CDI
Lyon
France
- Accueil et conseil dans un contexte international : 35 % de visiteurs étrangers. (chiffres de 2007)
- Organisation sur mesure du séjour Tourisme de Loisirs et d'Affaires.
- Réservation et vente-comptoir : billetterie, hôtellerie (logiciel Optims), séjour à forfaits.
- Tenue sur tableur des statistiques touristes d'agrément.
- Tenue du standard téléphonique : entre 600 à 700 appels / jour
- Secrétaire du CHSCT : rédaction de rapports de procès-verbaux.
- Membre du comité de pilotage pour le label 'Tourisme et Handicap'
- Membre du comité de pilotage pour la refonte du site web officiel version 2005
- Formation et management de stagiaires et saisonniers.
- Promotion d'ONLY LYON Tourisme & Congrès sur salons et congrès en France et à l'Étranger
- Enrichissement de la photothèque ONLY LYON Tourisme par la photographie numérique
- e- Commerce : vente en ligne de produits touristiques (City Cards, Goodies...)
Certifications
Mai 2023
-
Compétences
Assistanat Commercial et Administratif
- Accueillir, conseiller, informer une clientèle
- Tenir un standard téléphonique, répondre aux courriels
- Saisir, contrôler, synthétiser l’information
- Rédiger des rapports, reporting
- Gérer un registre clientèle BtoB et BtoC, d'adhérents
- Améliorer et moderniser l'image externe d'une société
- Promouvoir une marque, une entité
- Communiquer clairement entre membres d'une équipe
- Créer des visuels, supports de communication
Soft Skills (Bilan de compétences 2007)
- Rigueur
- Empathie
- Autonomie
- Force de proposition
-
Esprit d’équipe
avec collaborateurs seniors, retraités
- Capacité d'adaptation
-
Gestion du stress
Désamorcer une situation de crise ou d'urgence (Humanitaire)
- Sens de l’écoute
-
Discrétion
Dossiers confidentiels
- Prise de recul
- Créativité
- Pédagogie
Utilisation des outils bureautiques
- File Maker
- Pack Office
- Ciel Gestion Commerciale
- EBP Association
- Outlook
- Internet
- Wordpress
- Canva
Langues
- Français: langue maternelle
- Anglais: lu, écrit, parlé
- Espagnol: lu, écrit, parlé
- Bahasa Indonesia: lu, écrit, parlé
- Arabe littéraire: lu et écrit, notions
Communication et RP
-
Event Management
Organisation d’événements,
-
Promotion de l'entreprise ou de la marque
Gestion de la Communcation
- Recherche de sponsors
- Prise de parole en public
Social Media Manager et Webrédaction
-
Gérer une communication multicanale
Animation des réseaux sociaux pour une marque, une TPE, un artiste
-
Développer le réseau
Fidéliser et recruter
-
Mener une Veille médias
Réaliser une veille sur le web: Tourisme, Indonésie…
- Rédiger pour le web
- Exercer un esprit d'analyse et de synthèse
Centres d'intérêt
CENTRES D’INTÉRÊT et EXPERIENCES EXTRA-PROFESSIONNELLES
- Voyages en Asie du Sud-Est, Océanie, Europe (Tourisme d'aventure, urbain)
- Photographie numérique
- Immobilier (gestion locative, vente / achat)
- Bénévolat associatif
- Bénévolat: échange linguistique avec étudiants indonésiens et chinois (Alliance Française de Lyon)
