Responsable d'équipe @ Nexus

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Organisation et planification du travail de l'équipe dont j'assure l'encadrement
Diffusion de l'information professionnelle et commentaires
Traitement des appels conflictuels
Contrôle de l'application des procédures et de la qualité de la réponse
Prise en charge des appels de second niveau nécessitant une expertise
Validation des réponses aux courriels rédigées par les opérateurs
Validation des fiches techniques destinées à alimenter la base documentaire rédigées par les agents
Faire preuve de méthode et d'organisation
Vaillance à l'atteinte des objectifs

Jihene Neili