Jerome SOMBE
Chargé d'outils FTTH
37 ans
Permis de conduire
Les Ulis (91940) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Diplômé d'une Licence RTCI (Responsable Technico-Commercial France et International)
Je suis aujourd'hui interlocuteur des collaborateurs FREE et des prestataires sur le territoire français.
Connaissances poussées des processus, du réseau FTTH et des outils me sont indispensables pour mener à bien mes missions.
Je suis aujourd'hui interlocuteur des collaborateurs FREE et des prestataires sur le territoire français.
Connaissances poussées des processus, du réseau FTTH et des outils me sont indispensables pour mener à bien mes missions.
Chargé Support Applicatif - Support Spécification Outils
FREE
Depuis octobre 2022
- Administrateur et garant du support d'une vingtaine d'applications pour les utilisateurs des différentes sociétés du groupe Iliad.
En collaboration étroite avec les Chefs de projet SOA et les Développeurs. - Objectifs : Garder un SI sain, des utilisateurs autonomes tout en répondant aux attentes de l'entreprise.
Technicien Back Office Optique - Conduite d'Activité
FREE
Octobre 2018
à 2022
- Gestion de Routes Optique en collaboration avec Orange, Sfr, Bouygues et opérateurs RIP.
- Interlocuteur privilégié des techniciens FTTH sur le terrain (Résolution des problématique terrain, contrôle de l'application des procédures et législations)
- Attribution, commandes, annulations de ROP
- Traitement des pertes accès FTTH, Oublis matériel, commande spécifiques, Fichiers CA à froid via le logiciel Helper
- Traitements FTTH à chaud via l'application Aboracco CA
Conseiller Commercial Multimédia - Assistance Commerciale Fidélisation
Free
Février 2016
à 2018
- Accompagnement abonnés
- Gestion de conflits
- Garant de la qualité du SAV
Responsable Adjoint de supermarché
Lidl
Juin 2015
à novembre 2015
- Management d'équipes 5-10 personnes / pauses / challenge / productivité
- Approvisionnement / Gestion des produits de la sortie du camion à la mise en rayon
- Gestion des stocks ; rupture / rotation / pertes
- Ouverture / fermeture de supermarchés
- Gestion du coffre-fort / fonds de caisse
- Gestion flux clients / conflits / intervenants
- Merch / implantation promotions
- Formation des nouveaux collaborateurs / montées en compétence
Commercial B to B
HK Sports
Février 2014
à avril 2014
Stage
Torcy
France
- Création de courriers types
- Création de supports ( Brochures, Flyers, outils de formation collaborateurs)
- Formation nouveaux collaborateurs
- Entretiens de négociation clients
- Prospection physique et téléphonique (Recherche d'entreprise sponsors pour un club de sport)
- Création de bases de données
- Relance téléphoniques, mailings
- Management de stagiaires
- Participation à la mise en place d'un tournoi de football pour les professionnels du Centre Commercial de Créteil Soleil
Assistant manager
Aigle International
Septembre 2011
à juillet 2013
Contrat de professionnalisation
Corbeil Essonnes
France
- Management de stagiaires, vendeurs
- Formations des nouveaux arrivants
- Projet de développement du chiffre d'affaires quant à la récession de produits techniques sur la surface de vente
- Gestion courante de l'UC
- Ouvertures / Fermetures
- Elaboration de plannings
- Fidélisation de la clientèle
Assistant de Caisse, Roller
Carrefour
Mars 2009
à octobre 2011
Projet étudiant
Evry
France
- Accueil de la clientèle
- Fidelisation de la clientèle
- Gestion de conflits
- Recherche de références en magasin
Licence Responsable Technico Commercial France et International
ITIS FORMATION
Septembre 2013
à août 2014
Projet Marketing Adidas Originals
Commerce International, Négociation, Web/Marketing.
Commerce International, Négociation, Web/Marketing.
Projet de Développement du chiffre d'affaires
Management de personnes, Relation Client
Management de personnes, Relation Client
- Tennis
- Boxe française
- Danse hip hop
Prospection / Visites clients / Entretiens de Négociations
Management d'une équipe commerciale
Elaboration de plannings
Formation de collaborateurs
Créer des supports de communication ( plaquettes, flyers)
Conseil client
Merchandising / PLV
Gestion des stocks
Plan mental de vente
Vitrines
Word, Excel, Powerpoint
Veille informationnelle, concurrentielle
Gantt Project
Marketing: Sphinx et Ethnos, Geo marketing
Applications Free Reseau
Anglais, Bon niveau amélioré par des connaissances à l'étranger
Espagnol, Niveau intermédiaire
