After almost 10 years in the automotive industry, I decided to take on a new challenge by joining Apple in 2016. These past nine years have been rich in experiences, allowing me to grow and find a better managerial balance.
Naturally driven by analytical, performance and excellence approach, I enjoy taking on new challenges while engaging my team members and leadership team daily. My successes, failures, and growth through experiences in two complementary stores make me confident that I am now ready to embrace a new challenge.
Management : Encadrement et animation d'une équipe de 13 commerciaux (rapports des ventes et bilatérales), élaboration des objectifs de performance, définition et application de la politique RH (évolutions, recrutements)
Pilotage de l’activité : Analyse et suivi des indicateurs de performance / KPI (volume des ventes, ventes aditionnelles, qualité de la relation commerciale, rentabilité de l'activité), définition des axes d'optimisation et mise en application
Prospection/acquisition de nouveaux clients : Définition des stratégies de conquête, validation de la politique commerciale, création d’un outil de suivi et d’optimisation des ventes
Gestion clientèle : Elaboration de la stratégie de fidélisation, suivi de la relation client Grands comptes et VIP, gestion des conflits et litiges clients
