Chef de projet / Suivi client / Formateur B2B KREATIC SAS, société spécialisée dans la création et le référencement de site Internet pour professionnels
Mes missions :
Définir les besoins des clients , les informer et les conseiller. Elaboration du cahier des charges.
Installation chez les clients de l’infrastructure logicielle et des services complémentaires (Console d’administration, comptes emails, logiciels …).
Formation (en groupe ou individuelle), à l’utilisation de la console d’administration, en marketing et communication.
Suivi des projets en cours de conception / Suivi client / Audit / Suivi de référencement.
Administratif : rédaction de comptes rendus journaliers et mensuels, présentation de rapports liés aux objectifs chiffrés, mise à jour quotidienne du CRM (outil de gestion client).
Gestion d'un porte-feuille d'environ 500 clients sur la France et la Belgique.
Gestion d'un porte-feuille d'environ 450 clients pour 7 agences commerciales (Lille, Paris, Metz, Caen, St Brieux, Aix en Provence et Bruxelles).
Gestion des litiges / Recouvrement
Mes missions m’ont permis de mieux comprendre la gestion et la place qu’occupe la communication au sein des entreprises (PME, artisans, commerçants, Industriels, …). J’ai également eu la chance de rencontrer plus de 500 chefs d’entreprises.
Fidélisation de notre parc client. Renouvellement des dossiers.
Administratif : Gestion des demandes clients, des mails, des appels. Mise à jour quotidienne du CRM.
Suivi des clients tout au long du partenariat, consultant en marketing Internet, audit des sites.
Formation des clients.
Cahier des charges avec le client. Étape importante, les compétences requises sont aussi bien techniques, que commerciales.
Mes missions :
Web consultant / Suivi client / Formateur B2B EKINOXE ORIGIN SAS, société spécialisée dans la création et le référencement de site Internet pour professionnels.