Appels entrants : répondre à tout type de question allant du solde de compte aux rendez vous a positionner, aux réfections de carte bancaires, aux oppositions sur moyens de paiement jusqu'au traitement des prospects (recueillir des informations et les diriger vers l'agence la plus proche de chez eux).
Appels sortants : Positionner des RDV, mise à jour des dossiers clients, proposer une utilisation de réserve revolving, ETC...
