Jennifer Denis dit Lony
Objectif : Devenir conseillère séjour
38 ans
Permis de conduire
Dinan (22100) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Passionnée de voyages, il était évident pour moi d'en faire mon métier. En plus d'organiser mes voyages, je souhaiterais pouvoir produire ceux des autres. Faire découvrir le monde à travers mon regard.
Conseillère Voyages
Groupe LE VACON
Depuis juin 2017
CDI
Dinard
France
- Analyse, conseil et orientation des clients
- Offres personnalisées
- Suivi commercial
- Billetterie
Conseillère en Séjours Linguistiques
ESL Séjours Linguistiques
Septembre 2013
à octobre 2016
CDI
Paris
France
- Conseil clientèle sur les séjours linguistiques à l’étranger par téléphone ou lors d’entretiens personnalisés
- Vente de programmes éducatifs par le biais de devis écrits
- Réalisation d’actions promotionnelles et participation à des salons spécialisés en France et à l’étranger
Assistante chef de produit
Lastminute.com
Décembre 2011
à mai 2012
Intérim
Paris
France
- Destinations : Tunisie & Egypte
- Distribution : Coordination et centralisation de l'ensemble des informations relatives aux produits pour la mise en ligne (descriptifs, tarifs...)
- Veille concurrentielle afin d'assurer le bon positionnement tarifaire des produits mis en ligne
- Gestion des stocks et suivi fournisseur
- Gestion des situations de crise
- Production : Mise en place d'un tout nouveau produit Lastminute
- Visite professionnelle d'un produit en Tunisie
Assistante chef de projet
Public Système
Avril 2011
à octobre 2011
Stage
Paris
France
- Incentive, congrès, séminaire, conférence...
- Recherche de prestataires et demande d'offres
- Calcul du budget avec les différentes prestations : Affrètement, transferts, hébergement, restauration, activités, soirées, honoraires du personnel et coûts de production, assurances.
- Présentation de la "recommandation" au client
- Après confirmation du client, validation des prestataires
- Déroulé technique, cahier des charges
- Création et production : carnet de voyage, signalétique
Chargée de clientèle
Europcar
Juin 2010
à août 2010
CDD
Perpignan
France
- Accueil de la clientèle Anglophone et Francophone à l'aéroport
- Élaboration/enregistrement et contrôle des contrats de location selon les procédures dans Greenway
- Analyse des attentes du client afin de lui proposer des produits additionnels correspondant à ses besoins (assurances, siège bébé, GPS…)
- Contrôle de l’état des véhicules
- Préparation des véhicules
- Suivi des contrats de location
- Gestion des litiges clients au comptoir
- Gestion de la flotte de véhicule
Chargée de clientèle
Air France
Juillet 2008
Emplois-jeunes
Orly
France
- Contrôle de la conformité des colis remis (poids, emballage, contenu, respect d'interdiction de transport de certains produits dangereux)
- Emission du titre de transport LTA (lettre transport aérien) sur le serveur d'Air France Cargo Pélican.
- Encaissement des éventuels excédents à la charge du client
- Réception des bénéficiaires de BST (bon spécial de transport) à l'agence du Fret
Stage - Agent de production
Altanueva (réceptif)
Novembre 2007
Stage
Paris
France
- Destinations : Mexique, Argentine, Guatemala, Equateur
- Service groupe (comités d'entreprises, associations)
- Montage de produits à la carte
- Élaboration du programme
- Élaboration des devis
- Contrats hôteliers
Stage - Agent de voyage
Look Voyages - Club Voyages
Mai 2007
à juin 2007
Stage
Melun
France
- Accueil de la clientèle
- Vente de forfaits classiques ou à la carte pour des clients individuels
- Billetterie (Avion, train)
- Gestion des dossiers clients (facturation)
- Gestion du point de vente (agencement des vitrines)
- Après vente (litiges, fidélisation)
Stage - Agent de voyage
Thomas Cook
Janvier 2007
Stage
Melun
France
- Accueil de la clientèle
- Vente de forfaits classiques pour des clients individuels
- Billetterie (Avion, train, ferry)
- Après vente (fidélisation)
Licence Professionnelle de tourisme d’affaires et festivalier
Université de Perpignan
Septembre 2010
à juin 2011
Mention Bien
En savoir +
Séjours Linguistiques
Southern Lakes English College - Queenstown, New-Zealand
Octobre 2009
à février 2010
4 mois de cours intensifs
- Diplôme C2I : Certificat informatique et internet (niveau 1)
- Pack Office (Word, Excel, Power Point, outlook)
- Maîtrise des environnements PC, Mac
- Logiciels de création et de modification : Photoshop, Pinnaclestudio
- Connaissance du logiciel Amadeus (logiciel de billetterie)
- Anglais (B1 - Niveau intermédiaire)
- Espagnol (A1 -Niveau élémentaire)
- Océanie : Nouvelle-Zélande / Australie
- Asie : Chine / Singapour / Thaïlande / Indonésie (Java, Bali, Flores)
- Afrique & Moyen-Orient : Afrique du Sud / Tunisie / ïle Maurice / Jordanie
- Outre mer : Martinique / île de la Réunion / Saint Martin
- Amérique du Sud : Argentine / Bolivie / Brésil / Chili
- Europe : Irlande / Angleterre / Écosse / Bruxelles / Madrid / Barcelone / Malte / St Petersburg / Dubrovnik / Spitzberg
- Amérique du Nord : Ouest USA
- Natation
- Randonnée
- Dessin : manuel et sur tablette graphique
- Photographie : Travail sur Bridge, Numérique, Reflex (cf site internet)
