Expériences — Jean-Yves NOVELLA

Expert Fibre Optique / Chargé d'Affaires Fibre :

Formation & Coaching :

Expériences

depuis le mois de mai 2023, Chargé d'Affaires Fibre sur la région Centre-Est SFR = 20 départements (fusion des régions AURA et BFC).
Réalisation, mise à jour des bases documentaires des Opérateurs d'Infrastructure fibre à destination des opérationnels interne de l'entreprise
suivi des raccordements et du déploiement de la fibre sur les 20 départements avec les 19 gestionnaires d'infrastructure régionale
étude, mise en place et animation de projets commerciaux
représentation de l'entreprise auprès des élus des collectivités locales
développement des relations avec les Opérateurs réseaux et commerciaux
liaison entre les différents services de l'entreprise et les opérateurs d'infrastructure
accompagnement, formation des opérationnels de l'entreprise
prise de parole en réunion publique, en assemblée des collectivités locales, en interne, en comité de direction
construction d'outils de reporting, de pilotage et analyse des données

de juillet 2016 à mai 2023, Formateur et Coach sur la région Rhône-Alpes Auvergne puis sur la nouvelle entité Région Centre-Est
Formation des équipes aux nouveaux outils, process, techniques de vente.
Accompagnement des Responsables dans la gestion de leur point de vente (animation d'équipes, organisation, RH, suivi des objectifs, pilotage des KPI, gestion de la relation client, etc.)
Mise en place et suivi des programmes "pilotes"
Animation des formations présentielles ou distancielles pour les Responsables et les vendeurs : nouvelles offres, mise à niveau, intégration...
Expert formation Fibre FTTH et FTTB, collaboration avec le Back Office Régional pour la création de supports de formation (technologie, raccordement, instances et techniques de vente et de suivi, etc.)
Participation aux réunions publiques sur la Fibre et réalisation de vidéo de présentation
Mise en place des formations distancielles digitales (classroom, Teams, etc.)
Back up N+1 (RMOF) pendant les CP et autres absences

Animateur Régional (ou Responsable de Transformation Opérationnelle) sur Bretagne, Pays de Loire et Basse Normandie : en charge de la formation managériale des RPV, formation et coaching des équipes, optimisation et développement des outils et des compétences
Fonction "relais CDV" sur la Région Bretagne pendant près d'un an.
Mise en place de sessions de recrutement de nouveaux collaborateurs
Formation et accompagnement des équipes sur la Fibre FTTH et FTTB (technologie et techniques de vente)

Responsable Régional pour le secteur des accessoires, de l'ADSL et de la DATA (promoteur accessoires). La mission est "la promotion" des solutions adsl et data essentiellement grand public, et bien entendu, de l'accessoire ; en complément vient le pilotage des chiffres des 23 Points de Vente du secteur (et l'aide au pilotage pour les Responsables de Boutique).

depuis avril 2008, responsable d'agence 5/5 suite au rachat de la société Vidélec (téléphonie portable) par le groupe 5/5.
Responsable d'une agence Powerstore depuis novembre 2008 ; l'enseigne Powerstore est un nouveau concept de vente de produits multimédia et NTIC dans un environnement "apaisant" et non anxiogène !
Formation et management de l'équipe, magasin école

Responsable de magasin - Vidélec Distribution - Grenoble (Téléphonie portable, NTIC)
Gestion du magasin : vente, commandes, fournitures, management des équipes, etc.
Formateur régional : intégration des nouveaux vendeurs, procédures, techniques de vente.
Mise à jour de la plateforme numérique : prix promotionnels, infos diverses... (NB. à l'époque : Minitel)

Conseiller municipal Rovon (38)
Adaptation à un nouvel environnement ! Prise de décisions, responsabilité au sein de différentes commissions, défense des intérets privés et publics, etc ...
Vice-Président du Syndicat de gestion des 3 écoles du regroupement

1993 – 1994 Adjoint au Responsable de magasin - Interdiscount - Grenoble
Vente (GSM, HiFi, TV, PC...) et chargé de la co-gestion du magasin avec le responsable

1991 – 1993 Vendeur – Tandy – Grenoble
Vente (CB, HiFi, Electronique...) et chargé des inventaires des 7 magasins de la ville

Technico-commercial -SDDS- Grenoble
Vente GP et Pro de solutions de protection et de domotique (alarmes, automatismes ...)
En charge au bout de 3 mois de la formation des nouveaux vendeurs

1989 – 1990 Chargé de cours – JAPON
Enseignant en français/anglais dans une école internationale à Fukuoka - Japon ; en réalité je dispensais des cours de français aux japonais et américains et des cours de japonais aux américains !

Jean-Yves NOVELLA